Team Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 7 Tagen

🔔 Pennsylvania – Remote

🔔 Pennsylvania – Remote

💵 $60.000 - $70.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

👔 Manager

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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World Travel

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 1959

💼 Beratung

🏨 Gastgewerbe

📦 Logistik

Consulting • Hospitality • Logistics

World Travel ist eine familiengeführte Reiseagentur, die 1959 gegründet wurde. Sie bietet Unternehmensreisemanagement, Urlaubsplanung sowie Gruppen- und Eventreisendienste an. Sie bieten maßgeschneiderte und technologische Lösungen für Unternehmen jeder Größe, einschließlich zugewiesener Account-Teams, 24/7-Reisendenunterstützung, verhandelte Tarife und Expertise in den Bereichen Meetings, Events, Gruppenflugleistungen, Film & TV und Sportreisen. Für Freizeitreisende bieten sie personalisierte Reisedienstleistungen für Urlaube, Kreuzfahrten, Flitterwochen, Hochzeiten am Zielort, Familientreffen und Reisen mit besonderen Interessen. Das Unternehmen legt Wert auf Kundenservice, langfristige Beziehungen und eine Mischung aus persönlichem Support und digitalen Reisewerkzeugen.

Beschreibung

• Lead a team of Travel Consultants in a corporate environment • Provide ideal customer service to World Travel Inc.'s clients • Attract, motivate, retain, coach and mentor employees • Support employee development and career growth • Manage daily team performance and business operations • Ensure quality work, productive consultants, optimal customer service and maximum reservation value • Follow company SOPs and exceed internal and contracted SLAs • Ensure optimal UT usage • Serve as key operational support contact for accounts • Work with training to support continued employee development • Partner with senior leadership to meet KPIs, including year-over-year productivity, SLA performance, client satisfaction, business growth, and employee development • Communicate daily briefings, weekly team meetings, monthly individual meetings, and monthly team results and goal performance • Manage staff schedules, shift coverage, ADP, and overtime • Manage the issue resolution log • Communicate proactively about increased call volume due to unforeseen industry situations • Meet regularly with account management to review account trends and performance • Assist the team with reservations • Develop operational workflows and responsibilities for efficient, error-free reservation fulfillment • Establish individual and team performance metrics • Participate in implementation processes to support successful new-business go-live

🎯 Anforderungen

• Minimum of 2 years in a TMC leadership position or internal leadership mentoring experience • Effective organizational and time management skills, with follow-through on goals, plans and projects • Excellent problem-solving skills • Ability to motivate a team and foster effective teamwork • Ability to manage change and demonstrate adaptability and flexibility • Ability to work independently, exercising discretion and judgment that protects the business and provides service • Ability to manage client and vendor relationships related to operational objectives • Sabre GDS experience • Knowledge of other travel technology systems, including integrating meetings with OBTs and event registration sites • Knowledge of supplier contracts • Understanding of ACD phone systems and reporting • Familiarity with omni-channel workflow • Ability to recruit, motivate, coach and develop staff • Excellent written and oral communication skills • Professional business acumen • Ability to work well with all departments to achieve company goals • Proficient in Microsoft Excel, Word, and Outlook • Ability to travel regularly beyond the home office to prospective customer meeting locations as required

🏖️ Vorteile

• Accessible and inclusive interview experience • Reasonable accommodation during the hiring process