Client Success Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 2 Monaten

🤠 Texas – Remote

🤠 Texas – Remote

💵 $50.000 - $100.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Yellowstone

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 1992

🏠 Immobilien

Real Estate • Architecture • Construction

Yellowstone ist ein Unternehmen, das sich auf integrierte Architektur- und Design-Dienstleistungen spezialisiert hat. Mit einem kooperativen Ansatz, der Design, Architektur und technische Experten integriert, liefern sie nahtlose und optisch ansprechende Bauwerke, die von den Leidenschaften und Bedürfnissen ihrer Kunden inspiriert sind. Mit einem Team von hochqualifizierten Designern, Architekten, Planern und Bauprofis brilliert Yellowstone in der Schaffung effizienter Gebäude und Innenräume. Ihre Projekte umfassen Büroräume, religiöse Einrichtungen und gastronomische Bereiche, was ihre Fähigkeit unterstreicht, eine Vielzahl von architektonischen Anforderungen zu bewältigen. Kundenreferenzen loben ihre Designfähigkeiten, Problemlösungsfähigkeiten und Professionalität für die fristgerechte und budgetgerechte Lieferung von Projekten. Mit Sitz in Ann Arbor, Michigan, stellen sie sicher, dass jedes Projekt makellos zusammenkommt, indem sie eng mit Kunden und Partnern zusammenarbeiten.

Beschreibung

• Client onboarding and activation • Run onboarding as the first post-sale owner • Set expectations, establish operating cadence, and train the client on the process • Create "stop the bleeding" plans for urgent openings • Build and drive recruiting strategy per client, using best practices plus client-specific constraints • Push clients to do what candidates require (speed, availability, interview cadence), even when inconvenient • Coordinate internally with recruiting and support so execution stays tight • Own net revenue retention for your book • Handle save conversations when clients want to cancel, pull out complaints fast, then drive a path forward • Identify expansion opportunities when results and trust are strong • Run weekly client calls with clear commitments and next steps • Keep communication tight in Slack and email, with clean follow-up and documentation • Use HubSpot and internal systems correctly, consistently, and fast

🎯 Anforderungen

• 3+ years in client success, account management, customer onboarding, or implementation with SMB clients • Proven experience leading clients through change, not just supporting them • Strong written communication (you will live in Slack and email) • Competence with modern SaaS tools (CRM, ticketing, docs, async workflows) • Experience running recurring client meetings and driving action items to completion • Strongly preferred: Experience supporting home services, construction, or blue-collar SMBs • Experience in recruiting, talent operations, staffing, or hiring workflows • Proven ability to diagnose performance problems using funnel thinking (marketing, sales, or recruiting funnels)

🏖️ Vorteile

• Blue Cross Blue Shield medical insurance, strong plan coverage • Flexible PTO (typical 12 to 15 days) • Standard holidays • Two weeks off at the end of the year (CSMs coordinate coverage) • 12-week maternity leave • Fully remote