Technical Account Manager

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Zafran Security

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11 - 50 Mitarbeiter

🔐 Sicherheit

🔒 Cybersecurity

🤝 B2B

Security • Cybersecurity • B2B

Zafran Security ist ein Unternehmen, das sich auf das Management von Bedrohungsexpositionen spezialisiert hat und eine zentrale Plattform anbietet, die mit Sicherheitstools integriert wird, um Expositionsrisiken in hybriden Umgebungen aufzudecken, zu beheben und zu mindern. Die Plattform bietet Funktionen wie Exposure Hunting, Priorisierung und Behebung von Schwachstellen, proaktive Expositionsminderung sowie einen risikobasierten Ansatz zur Schwachstellenverwaltung. Vertrauenswürdig von Fortune 500-Unternehmen zielt Zafran darauf ab, die Verteidigungsbereitschaft von Organisationen zu verbessern, indem sie kontinuierlich ihre Sicherheitskontrollen analysieren und optimieren, um sich gegen hochkarätige Schwachstellen und Bedrohungsgruppen zu schützen.

Beschreibung

• Build trust from day one and be the face of Zafran throughout the customer lifecycle • Lead onboarding and ensure a fast, confident path to value • Monitor platform usage, identify risks early, and deliver insights that turn obstacles into outcomes • Host recurring check-ins, facilitate quarterly reviews, and design workshops that spark “aha” moments • Troubleshoot complex scenarios and coordinate with support, product, and engineering to solve what matters most • Advocate for your customers internally and turn their needs into impact • Celebrate customer success and turn champions into advocates • Spot risks before they become problems, coordinate cross-functional response plans, and keep confidence high even when challenges hit

🎯 Anforderungen

• 4+ years in a customer-facing role with strong technical exposure • Fluency in technical environments- comfortable reading logs, understanding APIs, and translating strange bugs into human language • A knack for turning complex workflows into simple, actionable plans • Empathy, curiosity, and a bias for doing right by the customer • Experience with platforms like Jira, Salesforce, Zendesk, Notion, or similar • Familiarity with REST APIs, browser debugging, logs, or lightweight scripting is a plus, but you don’t need to be a coder • Experience with the following is a plus • Have run customer trainings, hosted webinars, or created documentation people actually use • Enjoy solving thorny problems, asking “what if,” and finding the signal in the noise • Are energized by a company culture where curiosity, speed, and GIFs can all thrive

🏖️ Vorteile

• Expect work that matters • Teammates who challenge and inspire you • Plenty of fun along the way