Service Delivery Manager

🕒 vor 15 Tagen

🇵🇱 Polen – Remote

💵 zł17.000 - zł25.000 / Monat

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Geisterscore 1%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Zalaris

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2000

💼 Beratung

📦 Logistik

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

Zalaris ist ein führender Anbieter von Human-Capital-Management (HCM)-Lösungen und widmet sich der Vereinfachung des Arbeitslebens und der Stärkung der Kunden durch umfassende Dienstleistungen. Mit über zwei Jahrzehnten Erfahrung bedient Zalaris monatlich mehr als 1,5 Millionen Mitarbeiter, transformiert HR-Funktionen und fördert nachhaltige Geschäftspraktiken. Die Unternehmenskultur konzentriert sich auf Inklusivität, Zusammenarbeit und Innovation, was sicherstellt, dass jeder Mitarbeiter seine einzigartigen Fähigkeiten einbringt. Zalaris bietet ein unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Talente anerkannt werden, was es den Teammitgliedern ermöglicht, zu wachsen und bedeutende Beiträge im HR-Technologie-Bereich zu leisten.

Beschreibung

• Sicherstellen der reibungslosen Bereitstellung von HR- und Payroll-Services und Erreichen vereinbarter Leistungsziele • Zentrale Schnittstelle zwischen Zalaris und Kunden sowie Übernahme des Beziehungsmanagements • Überwachung SAP-bezogener Prozesse und Förderung operativer Exzellenz und Compliance • Primäre Ansprechperson für Kunden und Sicherstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses sowie hochwertiger Serviceerbringung • Überwachung, Berichterstattung und Analyse von KPIs zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit gemäß vertraglichen SLAs • Verantwortung für kundenbezogene Finanzkennzahlen einschließlich Budgetierung, Forecasting und Kostenkontrolle • Steuerung von Change Requests einschließlich Testkoordination, Deployments und Systemanpassungen innerhalb der Payroll-Plattform • Sicherstellung der Einhaltung interner Kontrollen, Richtlinien und Compliance-Standards • Leitung von Automatisierungsinitiativen, z. B. RPA, Unterstützung von Transition-Aktivitäten zwischen Nearshore- und Offshore-Teams und Identifizierung von Kostenoptimierungen • Förderung der Zusammenarbeit mit anderen Zalaris-Funktionen und Standorten für eine integrierte Servicebereitstellung

🎯 Anforderungen

• Bachelor- oder Masterabschluss in Finanzen, Accounting, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich • Berufserfahrung mit SAP und/oder Payroll • Erfahrung in SAP HCM, globaler Payroll und im Partnermanagement • Verständnis für HR-Administration und Lohn- und Gehaltsabrechnung • Erfahrung im Outsourcing von HR-, Finanz-, IT- oder anderen Geschäftsprozessen • Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse • Starke Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement und in der Prozessoptimierung • Ausgeprägte Business- und Serviceorientierung, analytische Denkweise und Kundenfokus

🏖️ Vorteile

• Private Krankenversicherung • Gruppenversicherung • Urlaubszuschuss • Zuschuss für Multi Sport • Vergünstigte Konditionen im Multi Life-Programm • Kostenbeteiligung an Englisch- oder Deutschkursen bei einer professionellen Sprachschule • Möglichkeit zur Zusammenarbeit mit internationalen Kunden sowie Mitwirkung an Transformationsprojekten • Angenehmes Arbeitsumfeld in einer stabilen, internationalen Organisation • Remote-Position