Customer Success Spezialist (m/w/d)

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor wenigen Sekunden

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

zvoove

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

☁️ SaaS

👥 HR Tech

🎯 Rekrutierung

SaaS • HR Tech • Recruitment

zvoove ist ein Anbieter von Cloud-Software und -Diensten, der End-to-End-Geschäftsprozesse für Personaldienstleistungs- und Facility-Service-Unternehmen digitalisiert und automatisiert. Das Angebot umfasst modulare Cloud-ERP- und Workforce-Management-Produkte – Rekrutierung (KI-gestützt), Lohnabrechnung/verwaltete Lohnabrechnung, Zeiterfassung, Terminplanung/Disposition, Rechnungsstellung, DMS, Analysen und Berichterstattung – sowie professionelle Dienstleistungen, Schulungen und Support, um Rekrutierung, Lohnabrechnung und Betrieb effizient zu optimieren.

Beschreibung

• Proaktiver Kundendialog: Du initiierst regelmäßige Gespräche mit Bestandskunden, analysierst ihren Bedarf und übersetzt Erkenntnisse in konkrete Handlungsempfehlungen • Produktberatung & Adoption: Du berätst zu unserem SaaS-Portfolio, identifizierst Nutzungslücken und begleitest Kunden bei der Einführung neuer Module • Churn-Prävention: Du erkennst Risikosignale frühzeitig und entwickelst Maßnahmen zur Stabilisierung – in enger Abstimmung mit Product, Support und Sales • Upsell & Cross-Sell: Du identifizierst Potenziale für Zusatzprodukte, erstellst individuelle Angebote und begleitest Kunden bis zum Abschluss • Reporting: Du pflegst CRM-Daten sorgfältig und bringst strukturiertes Kundenfeedback ins Product Management

🎯 Anforderungen

• Erfahrung im Customer Success, Account Management oder lösungsorientierten B2B-Vertrieb – idealerweise im SaaS-Umfeld • Gutes Verständnis von IT-Produkten und Geschäftsprozessen sowie nachweisbare Erfolge in der Kundenentwicklung • Empathie, verkäuferisches Talent und Resilienz – du bleibst auch in schwierigen Kundensituationen lösungsorientiert und konstruktiv • Proaktive, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit echter Service-Mentalität • Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit CRM-Systemen

🏖️ Vorteile

• Zusammenarbeit in einem empathischen und wertschätzenden Team • Strukturiertes Onboarding für Deinen guten Einstieg, begleitet von einem/einer “Mentor/Mentorin” • Du kannst Dein Wissen und Deine persönlichen Stärken zum Einsatz bringen, Dich weiterqualifizieren und entwickeln mit Hilfe von verschiedenen Lernformaten • Du hast die Möglichkeit an den Vorteilen unseres Hybrid Work Konzepts zu partizipieren, dies enthält das Arbeiten im Office, Home Office, mobile Work und Workation • Vielfalt an Benefits z. B. Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement - bis hin zu Mitarbeiterrabatten • Gut erzogene Hunde sind an allen Standorten herzlich willkommen