Senior Customer Success Specialist – Deutschland, Österreich oder Großbritannien (m/w/d)

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 1 Monat

🌐 Deutschland, Österreich, +1 weitere Länder – Remote

🇩🇪 Deutschland – Remote 🇦🇹 Österreich – Remote 🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 11%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Storyblok

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2017

☁️ SaaS

🤝 B2B

🔌 API

SaaS • B2B • API

Storyblok ist ein führender Anbieter eines Headless-Content-Management-Systems (CMS) und stellt eine leistungsstarke, flexible Plattform bereit, mit der Entwicklerinnen und Entwickler sowie Marketer digitale Inhalte kanalübergreifend erstellen, verwalten und optimieren können. Als eines der führenden Enterprise-Headless-CMS ermöglicht Storyblok die nahtlose Auslieferung und Verwaltung von Inhalten in Branchen wie Einzelhandel, Technologie, Finanzwesen und Bildung. Die Plattform unterstützt Technologien wie Vue, Nuxt, Next. js und React und ermöglicht dadurch kürzere Entwicklungszeiten und bessere digitale Erlebnisse. Unternehmen wie Tesla, Nissan und Oatly vertrauen auf Storyblok. Umfassende API-Integrationen und Entwickler-Tools straffen Content-Prozesse und sorgen weltweit für einen signifikanten ROI.

Beschreibung

• Betreuung eines Kundenportfolios — Beziehungen aufbauen, Bedürfnisse verstehen und Account-Wachstum vorantreiben. • Zeitnahe, professionelle Antworten auf Kundenanfragen liefern, die Qualitätsmaßstäbe setzen. • Kunden bei der Nutzung der Plattform unterstützen und kleinere technische Probleme beheben, mit Unterstützung unseres technischen Teams. • Kundenfeedback an die zuständigen Teams weiterleiten, um Produktverbesserungen zu unterstützen. • Das Customer-Success-Team bei administrativen und operativen Aufgaben unterstützen, einschließlich Kundenakten und Reporting. • Customer-Success-Projekte leiten und daran mitwirken, um Prozesse, Taktiken und Kundenbindung zu verbessern.

🎯 Anforderungen

• Solides Verständnis von Customer-Success-Prinzipien und echte Motivation, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. • Hervorragende schriftliche und mündliche Englischkenntnisse; fließendes Deutsch erforderlich. • Starke Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte zwischenmenschliche Kompetenzen. • Teamplayer mit ausgeprägter Freude an Zusammenarbeit. • Sehr gute Organisationsfähigkeiten und hohe Detailgenauigkeit. • 2–3 Jahre Berufserfahrung; Einarbeitung wird angeboten. • Nachgewiesene Kompetenz im Umgang mit AI-Tools, mit der Fähigkeit, diese zur Steigerung von Produktivität, Entscheidungsfindung und Arbeitsqualität sinnvoll einzusetzen und dabei Urteilsvermögen und kritisches Denken anzuwenden.

🏖️ Vorteile

• Monatlicher Zuschuss für Remote-Arbeit (z. B. Internetkosten zu Hause, Strom). Ausstattungspaket für das Homeoffice direkt zu Beginn (Laptop, Tastatur, Monitor …) • Aufrüstung der Homeoffice-Ausstattung (Möbel, Ohrstöpsel …) oder Mitgliedschaft in einem lokalen Coworking-Space nach der Einarbeitung • Lohnfortzahlung im Krankheitsfall, Elternzeit und 25 Urlaubstage pro Jahr zuzüglich der gesetzlichen Feiertage vor Ort • Persönliches Weiterbildungsbudget für Kurse, Bücher, Konferenzen und Materialien • VSOP (Virtual Stock Option Plan) • Jährliche internationale Teambuilding-Reise sowie vierteljährliche und monatliche Online-Treffen • Als vollständig remote arbeitendes Unternehmen mit Work-Life-Balance im Fokus profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten • Ein internationales Team, das Spaß an der Arbeit hat und gemeinsam hart daran arbeitet, gemeinsame Ziele zu erreichen