Customer Success Manager, Adobe Practice

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🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

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🏆 Customer Success

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1001 - 5000 employés

Fondée en 1968

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

B2B • eCommerce • Marketing

Acxiom est un prestataire de services de données de premier plan spécialisé dans l'exploitation de la gestion des données, la résolution d'identité, l'analytique et les services de martech pour aider les entreprises à renforcer leurs efforts marketing. Avec un engagement pour l'utilisation éthique des données, Acxiom propose des solutions dans divers secteurs tels que l'automobile, la santé, les télécommunications, les services financiers et le commerce de détail. Leur expertise aide à optimiser les stratégies marketing pour acquérir, fidéliser et développer les relations clients. Acxiom s'associe à des plateformes renommées telles qu'Adobe, Salesforce et Snowflake pour promouvoir un marketing axé sur les données et permettre la transformation numérique de leurs clients.

Description

• Perform client relationship management and value measurement execution • Support client Value Realization initiatives and delivery teams • Analyze client success patterns and translate business objectives into value realization roadmaps • Champion client outcomes while balancing expectations of client and consulting environments • Manage account relationships with appropriate client stakeholders • Evaluate information gathered from multiple client sources • Proactively identify and communicate value realization opportunities and risks to client • Own and monitor client success metrics and key performance indicators • Engage business sponsors and executive stakeholders to drive adoption

🎯 Exigences

• 2-4 years of Customer Success or Account Management experience • Experience with Value Realization methodologies, ROI measurement, or business outcome tracking • Basic understanding of business case development and value measurement frameworks • Client relationship management and stakeholder engagement experience • Understanding of consulting delivery methodologies and client engagement processes • Experience with customer success platforms (e.g., Gainsight) and measurement tools • Strong analytical skills with the ability to translate data into actionable insights • Bachelor's Degree Preferred • Understanding of change management principles and adoption methodologies

🏖️ Avantages

• Acxiom is an equal opportunity employer, including disability and protected veteran status (EOE/Vet/Disabled) • Professional development opportunities