Customer Success Manager, Corporate

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $80 000 - $95 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🏆 Customer Success

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AlphaSense

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2011

🤖 Intelligence artificielle

💸 Finance

🏢 Entreprise

💰 Debt Financing en 2022-06

Artificial Intelligence • Finance • Enterprise

AlphaSense est une plateforme de veille stratégique et de recherche qui permet aux entreprises de découvrir des informations cruciales à travers un vaste univers de contenu public et privé, incluant les dépôts d'entreprises, les recherches de courtiers, les appels d'experts et les tendances du marché. Sa technologie basée sur l'intelligence artificielle offre aux utilisateurs la possibilité de réaliser une due diligence complète avec rapidité et précision, réduisant l'incertitude et les lacunes dans la prise de décision. Reconnue par des grandes entreprises, des institutions financières et des sociétés de gestion d'actifs dans le monde entier, AlphaSense dessert des secteurs tels que les services financiers, la santé et la technologie en fournissant des solutions alimentées par l'IA générative qui intègrent des données propriétaires internes avec du contenu premium externe.

Description

• Client Engagement: You will be on the front lines engaging with our end users through a variety of mediums, including virtual and in-person meetings, email, ‘warm’ calling direct lines, etc. - all with the end goal of delivering value through platform adoption + use case mapping • Drive Adoption & Value: Monitor usage, deliver tailored strategies, and lead client sessions that unblock any barriers to feature adoption • Onboarding & Ongoing Training: As an expert on the product, you will guide new clients through onboarding, training, and best-practice adoption to ensure a strong foundation, both virtually and in person. • Retention & Growth: Partner with sales and account management teams by strengthening adoption to support renewals, articulating AlphaSense’s differentiated and competitive value. • Data-Driven Mindset: Proactively leverage insights, analytics, and feedback to anticipate risks, highlight wins, and strengthen our customers’ ROI case for AlphaSense • Voice of the Customer: Act as the advocate for client needs internally by collaborating with Sales, Support, Account Management, and Product teams to clearly articulate what customers value most. We do this by actively collecting client value stories and statements—whether on calls or in person—and use those insights to shape priorities, guide strategy, and ensure the customer voice is consistently represented across the organization.

🎯 Exigences

• 2–4+ years of experience in Customer Success, Account Management, or a client-facing SaaS role (financial services experience a plus). • Proven ability to build relationships, influence stakeholders, and drive measurable business outcomes. • Comfortable using data to inform decisions, with strong organizational and time-management skills. • A proactive, curious, and consultative professional who thrives in fast-paced environments and values collaboration. • Excellent communication skills with a demonstrable track record for collaborating in a cross-functional environment.

🏖️ Avantages

• Performance-based bonus • Equity • Generous benefits program