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Allium

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1 - 10 employés

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Consulting • API • Crypto

Allium fournit des produits d'infrastructure de données on-chain allant de bases de données blockchain gérées à des schémas de données enrichis, en passant par des capacités d'alerte en temps réel.

Description

• Résoudre et dépanner des problèmes complexes chez les clients impliquant des requêtes SQL, des pipelines de données, des intégrations d'API et Kafka • Rattacher les problèmes clients à des solutions au sein d'Allium, y compris datasets, mécanismes de livraison, documentation et modèles d'intégration • Aider les clients à diagnostiquer des problèmes dans Snowflake, BigQuery, Postgres et d'autres sources de données et optimiser les performances • Collaborer avec l'ingénierie pour investiguer des bugs, identifier des schémas et déployer des correctifs • Développer des outils internes et des scripts pour automatiser le dépannage et améliorer les temps de réponse • Rédiger de la documentation destinée aux clients ainsi que des articles pour la base de connaissances interne • Travailler en partenariat avec les équipes GTM et produit pour transformer les points douloureux clients en informations exploitables • Participer aux synchronisations quotidiennes couvrant les incidents en cours, les avancées et les améliorations • Construire un système de support natif IA (AI-native) générant de l'effet de levier • Trier et prioriser les incidents entrants en fonction des SLA clients, en distinguant les incidents critiques touchant des données institutionnelles des questions courantes sur les requêtes

🎯 Exigences

• Maîtrise des outils d'IA, des modes de défaillance courants et des pratiques modernes • Excellente maîtrise du SQL, y compris la rédaction, l'optimisation et le débogage de requêtes complexes • Expérience de support technique pour un produit SaaS ou un produit lié aux données • Connaissance opérationnelle des primitives de données blockchain sur des écosystèmes tels que Solana et les chaînes EVM • Familiarité avec les API, les connecteurs de données et les outils ETL • À l'aise avec le scripting ou l'automatisation en Python, Bash ou langages similaires • Solide compréhension des environnements Linux et des outils en ligne de commande • Excellentes compétences en communication et en documentation • Approche proactive et empathique dans la relation client • Capacité à travailler de manière autonome et à prendre l'entière responsabilité des incidents depuis la remontée jusqu'à la résolution • Disponibilité pour chevaucher deux heures avec les matinées de New York du lundi au jeudi, de 10h à 12h (ET)

🏖️ Avantages

• Assurance santé, dentaire, vision, assurance vie et AD&D • Pour les employés basés aux États-Unis : prise en charge à 100 % des plans Gold et couverture à 80 % pour les personnes à charge • Participation significative au capital en stade précoce • Attribution d'options d'achat d'actions pour chaque employé à temps plein • Congés payés flexibles basés sur la confiance • Les politiques de congés respectent ou dépassent les obligations légales locales dans tous les pays où l'entreprise recrute • Plan 401(k) sponsorisé par l'entreprise aux États-Unis • Opportunité d'apprendre le fonctionnement d'une infrastructure de données à l'échelle du pétaoctet • Opportunité de construire des systèmes de support natifs IA automatisés • Opportunité d'apprendre la gestion des incidents et la gestion des attentes des clients institutionnels • Opportunité de développer une expertise dans les écosystèmes de données blockchain • Opportunité d'apprendre les mécanismes de livraison de données en entreprise • Possibilité de devenir un Allium Data Wizard