Customer Success Manager – AI Enterprise

🕒 il y a 1 mois

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 26%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Ouverte depuis 50 jours.
• Aucun salaire indiqué.

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Almetra

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- employés

🏭 Fabrication

🤖 Intelligence artificielle

🤝 B2B

Manufacturing • Artificial Intelligence • B2B

Almetra est une entreprise spécialisée dans l'intelligence des usines (anciennement Deltia) qui utilise l'analyse vidéo préservant la confidentialité et l'IA pour capturer en continu ce qui se passe sur les chaînes de production, détecter les causes profondes des pertes de performance et guider les équipes de fabrication à travers des améliorations hiérarchisées. Sa plateforme intègre la vidéo avec des « capteurs en direct » optiques aux données d'usine existantes (MES, PLC, ERP), construit un modèle de données d'usine en temps réel et applique une IA agentique pour faire émerger des informations exploitables et des applications opérationnelles pour les équipes d'atelier. Almetra met l'accent sur la confidentialité et la sécurité des données (vidéos brutes supprimées immédiatement, conforme au RGPD, pas de suivi des performances individuelles) et positionne sa solution comme une offre B2B qui génère des gains de productivité mesurables pour les fabricants.

Description

• Own NRR, gross retention, and customer health across an account portfolio • Lead onboarding, ongoing engagement, and executive business reviews for complex manufacturing enterprises • Facilitate cross-functional alignment between customer technical and operations teams and internal stakeholders • Monitor solution performance proactively • Identify expansion opportunities and advise on best practices • Manage escalations end-to-end while maintaining high customer satisfaction • Build and enrich customer success infrastructure, including playbooks, health scoring, processes, and tooling • Represent the customer perspective in internal product and strategy discussions • Build the early Customer Success function and own accounts across the full customer lifecycle

🎯 Exigences

• 3+ years in a customer-facing role • Ideally experience with enterprise clients in manufacturing or industrial environments • Proven ability to navigate large, matrixed organizations • Track record of retaining and expanding accounts commercially • Strong communication and stakeholder management skills across technical and executive audiences • Comfortable building processes where little exists • Fluent in English • Willingness to travel as needed

🏖️ Avantages

• Employee Share Options Program for all permanent employees • Urban Sports club • Quarterly team retreats • Hands-on experience working in an AI-first software company • Supportive and inclusive culture valuing diversity and advancement of underrepresented groups • Collaboration with a diverse and talented team on cutting-edge projects with real-world impact • Networking with professionals and leaders in the field • Flat hierarchy • Open 360° feedback • Flexible working hours • Ethical AI development • Accessibility accommodations during the application process or while working • Stock options eligibility for full-time permanent roles

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