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amnis

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11 - 50 employés

Fondée en 2014

💳 Fintech

💸 Finance

🏦 Banque

💰 €11 200 000 Series B en 2025-03

Fintech • Finance • Banking

La banque mondiale devrait être accessible aux PME.

Description

• Traiter les demandes reçues via le chat provenant de prospects, nouveaux clients et clients existants afin d’assurer une expérience client satisfaisante • Communiquer par téléphone et par email pour résoudre les demandes rapidement avec une approche centrée sur le client • Assister les clients existants dans le traitement des transactions, la gestion des comptes multi-devises, les solutions de paiement et les cartes de débit • Travailler en étroite collaboration avec les équipes Compliance et Operations pour traiter les problèmes clients • Obtenir des documents complémentaires et veiller au respect des obligations réglementaires

🎯 Exigences

• Expérience avérée en service client ou support client, idéalement en environnement B2B ou SaaS • Allemand niveau natif • Anglais courant • Capacité à travailler de façon autonome, sens des responsabilités et approche orientée client • Forte affinité technique pour les solutions logicielles financières • Connaissances de base et/ou intérêt pour le marché financier et les contextes économiques • La maîtrise d’autres langues constitue un atout

🏖️ Avantages

• Télétravail 100 % depuis votre lieu de résidence dans l’UE — aucune présence requise dans nos locaux • Conditions d’emploi attractives au sein d’une équipe jeune et dynamique • Environnement de travail professionnel et bien connecté dans une scale-up internationale en croissance • Semaine de travail de 40 heures et 5 semaines de congés par an • Opportunités d’évolution au sein de l’entreprise • Onboarding complet pour garantir un démarrage optimal • Budget dédié à la formation, aux cours et aux programmes de développement