Responsable Customer Success stratégique, EMEA

🔥 il y a 12 minutes

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Recevoir des emails pour des emplois à distance

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Ashby

Site WebLinkedInTous les Emplois

51 - 200 employés

Ashby aide les entreprises en pleine croissance à atteindre leurs objectifs de développement ambitieux. Avec Ashby, les équipes de toutes tailles peuvent mener un processus de recrutement rapide et efficace. Fié par des entreprises telles que Opendoor, Figma, Notion, Deel et Modern Treasury.

Description

• Notre équipe est dédiée à établir des partenariats approfondis et consultatifs dans le secteur Enterprise. • Vous collaborerez avec les plus grands et les plus complexes clients d’Ashby, en mettant l’accent sur l’adoption produit, la santé client et la valeur à long terme. • Vous contribuerez à définir notre manière d’accompagner un ensemble diversifié de clients Enterprise, des équipes en forte croissance aux entreprises cotées. • Vous développerez une solide expertise produit et sectorielle pour aider les clients à intégrer Ashby dans leurs workflows de recrutement et atteindre l’excellence en recrutement.

🎯 Exigences

• Vous justifiez d’un solide parcours en Customer Success dans le B2B SaaS (au moins cinq ans), en accompagnant des clients Enterprise sur des produits complexes et configurables, et en déployant des actions d’autonomisation favorisant l’adoption produit et des résultats clients durables. • Vous êtes prêt à prendre en charge un portefeuille stratégique d’environ 20 clients stratégiques, représentant plus de 2 M$ d’ARR au total. Vous améliorez constamment la qualité des partenariats stratégiques grâce à des relations multi-interlocuteurs et à une prise en charge proactive de la santé client. • Vous avez l’expérience du travail étroit avec des équipes transverses (Sales, Product, Support et Operations), en alignant la communication entre les parties prenantes pour délivrer des résultats clients cohérents. • Vous aimez devenir un expert produit et secteur. Vous créez des moments « Ah ha ! » en personnalisant la configuration, en favorisant l’adoption produit et en élaborant des formations ciblées pour répondre aux défis spécifiques d’un client et lui permettre d’atteindre ses objectifs business. • Vous avez déjà travaillé avec des produits techniquement complexes et faites preuve d’une forte curiosité pour explorer les détails et comprendre le fonctionnement des systèmes, ce qui vous permet d’anticiper les schémas de risque et d’accompagner proactivement les clients face à l’évolution de leurs workflows et exigences.

🏖️ Avantages

• Vous disposerez du temps nécessaire pour bien faire les choses ; nous privilégions la qualité du travail et évitons autant que possible les solutions de fortune. • Fenêtre d’exercice de 10 ans pour les stock-options. Vous ne devriez pas vous sentir obligé d’exercer vos stock-options si vous quittez Ashby — faites-le lorsque votre situation financière le permet. • Congés illimités. Attendez-vous à voir « Vacances ? » dans l’agenda de nos entretiens individuels jusqu’à ce que vous commenciez à les prendre 😅 • Douze semaines de congé familial entièrement payé aux États-Unis*. Nous prévoyons d’étendre cette mesure aux employés d’autres pays au fur et à mesure. • Budget généreux pour l’équipement, les logiciels et le mobilier de bureau. Obtenez ce dont vous avez besoin pour être heureux et productif ! • Budget formation de 100 $/mois, avec prise en charge d’éléments plus coûteux (comme les conférences) sur approbation du manager. • Assurance santé privée, selon votre région.