Technical Account Manager

🔥 il y a 19 heures

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🧑‍🔧 Responsable de comptes techniques

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Axon

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1001 - 5000 employés

Fondée en 1993

💼 Conseil

🎖️ Défense

🏭 Fabrication

Consulting • Defense • Manufacturing

Avec plus de 26 ans d'avancées technologiques, Axon se consacre à une mission audacieuse et puissante : protéger la vie et rendre la balle obsolète. Axon est le leader mondial des technologies de sécurité publique connectées. Nous défendons la protection de la vie, la vérité, la transparence et la responsabilité. Rick Smith a fondé Axon (anciennement TASER International) après la mort de deux amis d'enfance abattus lors d'un accès de rage au volant. Cette tragédie a suscité chez Rick une passion pour la recherche de nouvelles technologies qui permettraient aux gens de se protéger sans recourir à la force létale. Notre technologie de caméras corporelles connectées et notre cloud de gestion des preuves sont conçus pour aider les policiers à travailler de manière efficace, proactive et transparente. La mission d'Axon a toujours été de rendre la balle obsolète, de réduire les conflits sociaux et de garantir que les systèmes de justice pénale soient équitables et efficaces. Suite à des événements récents, nous avons ajouté un nouvel objectif : *Éradiquer le racisme et l'usage excessif de la force dans le système judiciaire.* Nous recrutons actuellement pour tous les postes dans nos 17 bureaux à travers le monde, y compris dans nos bureaux de Scottsdale, Seattle, Londres, Amsterdam, New York, Sydney, Ho Chi Minh Ville et Tampere. Pour rejoindre notre équipe : https://www.axon.com/careers

Description

• Own daily relationships with Axon’s key customers and build long-term strategic partnerships • Provide best practices and technical expertise to help customers achieve their operational goals with Axon products • Collaborate with cross-functional teams and bring customer insights into internal product roadmaps and projects • Develop comprehensive expertise in Axon technologies and products • Lead business and technical presentations, demonstrations, and discussions with VP-level executives • Prioritize project tasks and execute them methodically and with discipline • Manage customer expectations and ensure customer satisfaction • Provide technical support through Tier 2 • Create knowledge base articles covering common and critical issues • Report defects and trends to Axon engineering teams • Provide technical escalation support for other business units • Build and maintain internal product test environments • Maintain internal deployment records • Collaborate with local partners on software and hardware deployments • Own partner and customer relationships throughout the contract lifecycle • Build relationships with key Axon stakeholders and improve or develop technical documentation • Share customer feedback with internal teams to drive product development and improvement • Travel to customer sites throughout Germany as needed

🎯 Exigences

• German citizenship is required to work with sensitive government data • Fluency in German and English • Strong IT background with at least 5 years of professional experience in IT support or IT deployment • Extensive experience working with enterprise customers • Proven success managing customer relationships and technical projects • Ability to work independently, achieve goals, and meet customer requirements with minimal supervision • Based in Germany and willing to travel as needed • Up to 50% travel • Preferred: Experience creating and maintaining software images • Preferred: Knowledge of routing and switching methodologies, WLAN, telecommunications, and internet technologies • Preferred: Advanced understanding of IT and networking concepts, including Microsoft server and client operating systems, Microsoft SQL Server, Microsoft Active Directory, Microsoft Azure/Entra ID, APIs, TCP/IP, DHCP, DNS, SSH, firewalls, and/or comparable certifications • Preferred: Hands-on experience with digital video, mobile communications, IP security, embedded systems, IAM, or SaaS • Preferred: Ability to communicate technical concepts to customers with varying levels of IT knowledge • Preferred: Analytical, strategic, and creative problem-solving skills • Preferred: Strong interpersonal, written, and verbal communication skills • Preferred: Strong attention to detail, organizational skills, and time-management abilities • Preferred: Ability to adapt to change and perform effectively in high-pressure situations

🏖️ Avantages

• No benefits, compensation supplements, or additional perks were specified in the posting