Customer Success Manager – French Speaking

🕒 il y a 12 jours

🌐 Royaume-Uni, Espagne – Distant

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail 🇪🇸 Espagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🇬🇧 Parrain de Visa de Travailleur Qualifié UK

Cette entreprise a parrainé des visas de Travailleur Qualifié du Royaume-Uni par le passé.

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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La vision de Busuu est d'inspirer le monde à apprendre ensemble. Nous sommes la plus grande communauté en ligne au monde pour l'apprentissage des langues, avec plus de 120 millions d'utilisateurs.

Description

• Build strong and long-term relationships with clients • Ensure clients maximise their use of Busuu and that agreed goals and KPIs are met • Develop and deploy strategies and action plans to improve client experience, gross/net retention and account growth • Successfully onboard new clients and build capabilities for implementing Busuu in their organisations • Work with new business and product teams to translate business needs and product requirements into customer solutions • Drive customer references, case studies and referrals • Identify emerging trends in the local corporate language market and maintain awareness of the competitive environment • Ensure customer success and improve business results through engagement strategies • Renew and expand accounts

🎯 Exigences

• 3+ years experience in Customer Success/ Client Relationship/ Account Management within a technology business and SaaS environment • French and English fluency • Entrepreneurial, solutions-focused approach with clients’ needs at the core of business • Ability to interpret then present client data to customers • Keen interest in identifying client problems and finding smart solutions • Previous experience with enterprise-sized clients in a SaaS model • Additional European language skills (bonus) • Experience in the ed tech industry (bonus)

🏖️ Avantages

• Private Health Insurance scheme • Training budget • Flexible working hours • Hybrid or remote model of working • Free breakfast • Snacks • Fresh fruit • Enhanced maternity and paternity leave • Social activities, including team lunches, Friday socials, quarterly team and company events