Customer Success Manager – EMEA

🕒 il y a 18 jours

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🇬🇧 Parrain de Visa de Travailleur Qualifié UK

Cette entreprise a parrainé des visas de Travailleur Qualifié du Royaume-Uni par le passé.

👻 Score fantôme 11%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Configurer une alerte email pour les nouveaux emplois

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Immuta

Site WebLinkedInTous les Emplois

201 - 500 employés

📋 Conformité

🔒 Cybersecurity

💰 €100 000 000 Series E en 2022-06

Compliance • Cybersecurity

Immuta est le leader du marché dans le contrôle d'accès aux données dans le cloud, offrant aux équipes d'ingénierie et d'exploitation des données une plateforme universelle pour contrôler l'accès aux ensembles de données analytiques dans le cloud. Seul Immuta peut automatiser le contrôle d'accès pour n'importe quelle donnée, sur n'importe quel service cloud, à travers toute l'infrastructure informatique. Les organisations axées sur les données dans le monde entier comptent sur Immuta pour accélérer l'accès aux données, partager de manière sûre plus de données avec plus d'utilisateurs, et atténuer les risques de fuites et de violations de données. Fondée en 2015, Immuta a son siège à Boston, MA. En savoir plus sur www.immuta.com.

Description

• Partner with senior customer stakeholders to define desired outcomes, establish success measures, and build actionable adoption roadmaps • Lead onboarding, deployment, and integration programs across modern data platforms and cloud environments, coordinating internal and customer teams to support successful implementation • Manage enterprise customer relationships across EMEA through the full customer lifecycle, including adoption, value realization, renewal planning, and expansion • Monitor account health, usage, risks, and customer progress; create mitigation plans and maintain accurate renewal forecasts • Conduct business reviews, executive sessions, workshops, and enablement programs that communicate value, strengthen adoption, and align stakeholders on next steps • Advise customers on data governance, access control, privacy, security, and applicable regional requirements, including GDPR and data residency considerations • Collaborate with Sales, Product, Engineering, Support, and technical delivery teams to resolve blockers, align customer needs with Immuta’s roadmap, and deliver a consistent customer experience • Capture customer feedback, implementation patterns, and market insights to inform product improvements and strengthen customer success practices • Identify opportunities for additional use cases, advocacy, and expansion by connecting customer priorities to the value Immuta can deliver • Contribute to regional customer success playbooks, best practices, and knowledge-sharing initiatives that improve scale and consistency across EMEA

🎯 Exigences

• 5–8 years in Customer Success, Technical Account Management, Solution Delivery, consulting, or a related customer-facing role within enterprise SaaS, cloud, or data-focused environments • Demonstrated success managing complex enterprise customer relationships across onboarding, adoption, value realization, renewal, and expansion • Experience working with customers across multiple EMEA countries and an understanding of the region’s diverse business and regulatory environments • Working knowledge of modern data ecosystems and cloud platforms, such as Snowflake, Databricks, Starburst, AWS, Azure, or GCP • Familiarity with data governance, data privacy, security, access control, GDPR, and data residency concepts • Ability to develop success plans, interpret customer health and usage signals, manage risk, and connect product adoption to measurable business value • Strong organization and prioritization skills, with the ability to coordinate multiple complex customer initiatives and stakeholders at the same time • Excellent written, verbal, and presentation skills, with confidence engaging technical audiences, business leaders, and executive stakeholders • Proven ability to work effectively across Sales, Product, Engineering, Support, and technical delivery teams in a distributed environment • Professional fluency in English; additional European languages such as German, French, or Spanish are an advantage • Bachelor’s degree or equivalent practical experience • Strategic, empathetic, proactive, and customer-focused, with sound judgment and a commitment to delivering meaningful outcomes

🏖️ Avantages

• 100% employer paid Healthcare (Medical, Dental, Vision) premiums for you and your dependents (including Domestic Partners) • Stock Options • Paid parental leave (Both Maternity and Paternity) • Unlimited Paid time off (U.S. based positions) • Learning and Development Resources