Customer Advocacy Manager

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 13%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Cellebrite

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1001 - 5000 employés

Fondée en 1999

💼 Conseil

🎖️ Défense

⚖️ Juridique

💰 Post-IPO Equity en 2021-08

Consulting • Defense • Legal

Cellebrite est un fournisseur leader de solutions de criminalistique numérique et d'intelligence. La plateforme de bout en bout de l'entreprise aide les équipes d'enquête tant dans les secteurs public que privé à résoudre les affaires de manière plus efficace et plus sûre. Cellebrite propose une gamme de produits et services, y compris des solutions pour la collecte, l'analyse et la gestion de preuves numériques à partir de dispositifs mobiles et d'ordinateurs. Ces solutions sont largement utilisées dans les enquêtes criminelles, la défense, l'application de la loi et les agences de renseignement, fournissant des outils pour extraire, analyser et gérer les preuves numériques. La mission de l'entreprise est de contribuer à rendre justice en protégeant les innocents et en clôturant les affaires plus rapidement tout en garantissant l'intégrité et la sécurité des données.

Description

• Source, build and maintain a customer story pipeline from initial intake interviews through story production • Manage storyboard creation and help write and produce stories in a variety of formats • Support the event content strategy for the annual user summit, including run-of-show communications and deadline tracking • Coordinate the event speaker lineup from main-stage keynotes to breakout sessions • Serve as the key point of contact for event speakers • Build and nurture long-term relationships with customer advocates • Turn satisfied customers into engaged, vocal advocates for Cellebrite • Orchestrate customer stories and flagship event content that fuel Cellebrite's brand narrative

🎯 Exigences

• 5-7+ years in customer success, customer marketing, communications or advocacy program management • Experience running a customer reference or advocacy program • Bachelor's degree in communications, marketing or a related field • Strong writing, interviewing and editorial skills across video, written case studies, social and the stage • Ability to juggle multiple pipelines (stories, events, speakers) against tight deadlines • Ability to build trust with customers and become their go-to resource for support, storytelling and public appearances • Ability to nurture and mobilize an engaged customer community • Genuine passion for the customer experience • Ability to build and maintain customer relationships • Experience coordinating customer stories from intake interviews through production • Experience with storyboard creation and producing stories in various formats • Experience supporting event content strategy, run-of-show communications and deadline tracking • Experience coordinating event speaker lineups, including main-stage keynotes and breakout sessions