Senior Manager, Professional Services

🕒 il y a 9 jours

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 25%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Chainguard

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51 - 200 employés

Fondée en 2021

🔐 Sécurité

☁️ SaaS

🔒 Cybersecurity

Security • SaaS • Cybersecurity

Chainguard est une entreprise spécialisée dans la création d’images de conteneur sécurisées afin de renforcer la sécurité logicielle et la conformité. Ses produits incluent des images de conteneur à faible, voire zéro, CVE, mises à jour quotidiennement pour respecter des référentiels de sécurité et de conformité tels que FedRAMP, NIST 800-53, PCI-DSS, SOC 2 et les CIS Benchmarks. Chainguard se concentre sur la réduction des vulnérabilités, l’automatisation de la conformité et le support des workflows de développement, sans compromettre l’innovation ni la productivité. L’entreprise sert un large éventail d’industries, y compris des secteurs fortement réglementés, en fournissant des images durcies qui atténuent les risques de la chaîne d’approvisionnement logicielle et renforcent la sécurité des applications.

Description

• Own end-to-end Professional Services delivery across onboarding, implementation, advisory, and expansion for the Enterprise segment. • Monitor and improve utilization, on-time delivery, and customer satisfaction KPIs. • Serve as escalation point for complex or at-risk engagements. • Lead, mentor, and grow a team of Solutions Architects. • Set performance expectations, coach team members, and own career development and succession planning. • Partner with Professional Services leadership on hiring and capacity planning. • Standardize delivery methodologies, tools, and best practices. • Improve operational processes for efficiency, scalability, and predictability. • Collaborate with Sales, Customer Success, Product, Engineering, and Support. • Support pre-sales on strategic or complex opportunities. • Funnel customer feedback into product and services improvements. • Partner with Professional Services leadership to evolve services packaging and pricing. • Ensure customers achieve defined business outcomes through services engagements. • Identify expansion opportunities with Sales and Customer Success. • Proactively manage escalations and capture customer insights to improve delivery.

🎯 Exigences

• 7+ years in Professional Services, Consulting, Customer Success, or a related field. • 2+ years of leadership experience managing delivery teams or PS operations for a customer segment. • Technical background in cybersecurity, DevOps, software engineering, or a related domain. • Strong project or program management capabilities. • Experience working cross-functionally in a high-growth technology environment. • Excellent communication skills — comfortable engaging both technical teams and executive stakeholders. • Must be located in the United Kingdom.

🏖️ Avantages

• Flexible & Remote-First Culture: Work remotely with team meetup opportunities, bi-annual destination summits, and a monthly stipend for coworking spaces, phone and internet costs. • Stock options upon hire and promotion. • Participation in secondary offerings and 10 years to exercise options. • 100% covered health, vision and dental insurance premiums for you and your dependents. • ∞ Flexible Time Off. • 18 weeks paid parental leave for birthing parents and 12 weeks for non-birthing parents, with the option to use it all at once or throughout the child's first year.