Service Process Coordinator

🕒 il y a 6 jours

🐊 Florida, Texas – Distant

🐊 Florida – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $49 340 - $64 360 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Citi

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10 000+ employés

Fondée en 1812

🏦 Banque

💸 Finance

💳 Fintech

💰 Post-IPO Equity en 2018-05

Banking • Finance • Fintech

Citi est une entreprise de services financiers internationale dédiée à fournir une gamme de services financiers de manière responsable, permettant ainsi la croissance et le progrès économique. Avec des offres incluant la banque de marchés, la gestion de patrimoine international et les services bancaires personnels, Citi s'efforce de traiter les clients comme une relation mondiale tout en offrant des solutions financières intégrées. La société met l'accent sur l'innovation et s'est récemment engagée dans des initiatives telles que la prévision assistée par IA pour améliorer ses services de gestion des risques.

Description

• Coordinate account maintenance and servicing requests across retail banking products, including Certificates of Deposit, money market accounts, inactive accounts, and pricing rate adjustments • Resolve client inquiries and manage escalated issues through to resolution • Communicate daily with management on productivity, quality, and availability metrics • Prepare written and oral updates for business stakeholders to support accurate financial entry approvals • Ensure account servicing activities comply with applicable financial regulations • Deliver support across banking products and services while adapting to shifting priorities and client needs • Identify inefficiencies and support ongoing Lean projects within the operations team • Assess operational risk considerations and escalate control issues transparently • Apply sound judgment to protect clients and the firm

🎯 Exigences

• 2 to 4 years of experience in an operations, banking, or financial services support environment • Proficiency in Microsoft Office applications • Ability to work independently, manage competing priorities, and apply structured problem-solving • Clear and concise written and verbal communication skills • Ability to correspond with management and business stakeholders • Analytical and numerical aptitude • Ability to review financial data and identify discrepancies • High School diploma or equivalent qualification • Familiarity with banking operations platforms such as Aspen, Eclipse/RSM, G360, IEWA, NCIS, or Tabster is beneficial • Experience working with complaints management systems or similar customer service tracking tools is beneficial • Exposure to Lean methodologies or process improvement frameworks is beneficial

🏖️ Avantages

• Fully remote working arrangement • Structured learning and development programmes • Exposure to a broad range of banking products and processes • Wellbeing support and resources • Financial wellbeing benefits • Medical, dental & vision coverage • 401(k) • Life, accident, and disability insurance • Wellness programs • Paid vacation • Paid sick leave • Paid holidays • Discretionary and formulaic incentive and retention awards may be available for eligible employees