Senior Customer Success Manager – Market Access

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 1 mois

🚗 Michigan – Distant

🚗 Michigan – Remote

💵 $94 400 - $118 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Clarivate

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Fondée en 2016

📚 Éducation

⚕️ Assurance santé

Education • Healthcare Insurance • Intellectual Property

Clarivate est un fournisseur mondial de premier plan d'intelligence transformatrice et de solutions complètes dans les domaines de l'Académie et du Gouvernement, de la Propriété Intellectuelle, et des Sciences de la Vie et de la Santé. L'entreprise offre une gamme de données enrichies, de perspectives, d'analyses, de logiciels de gestion de flux de travail et de services d'experts pour soutenir les institutions de recherche, les services de bibliothèque et la gestion de la propriété intellectuelle. Les produits et services bien connus de Clarivate incluent Web of Science, ProQuest, Ex Libris et Cortellis, qui contribuent à favoriser l'excellence de la recherche, supporter la gestion de la PI et faire progresser l'innovation dans la santé. Clarivate vise à donner aux institutions académiques, aux organisations gouvernementales, aux entreprises et aux cabinets d'avocats les données et les perspectives nécessaires pour prendre des décisions éclairées et encourager l'innovation.

Description

• Build and deepen relationships with customer stakeholders, serving as a trusted advisor to drive long-term success • Maximize customer retention through proactive engagement, strategic planning, and ongoing value delivery • Analyze customer needs and product usage to create and execute strategic success plans that drive adoption and value realization • Partner cross-functionally with Product, Sales, and Operations to improve customer experience and influence organizational improvements • Identify and support growth opportunities within existing accounts that align customer needs with Clarivate solutions • Champion customer success best practices, mentor team members, and contribute to process improvements that enhance program effectiveness

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree or equivalent relevant work experience • 7+ years of experience in a customer-facing role • 3+ years of experience working on or with Market Access or Commercial teams within the Healthcare or Life Sciences industry • Experience in a Business Development or account growth-oriented role • Strong understanding of Market Access, including its role in healthcare and the critical strategies and workflows used by pharmaceutical Market Access teams • Working knowledge of the US healthcare and payer landscape, including drug coverage, restrictions, and pharmaceutical or medical claims data

🏖️ Avantages

• medical • dental • prescription drug • life insurance • 401k with match • long term disability coverage • vacation • sick time • volunteer time • discount programs