Technical Customer Success Manager

🕒 il y a 1 mois

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🧑‍🔧 Responsable Succès Client Technique

👻 Score fantôme 19%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Codility

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51 - 200 employés

Fondée en 2009

👥 RH Tech

🎯 Recrutement

☁️ SaaS

💰 €22 000 000 Series A - Codility en 2020-01

HR Tech • Recruitment • SaaS

Codility est une plateforme SaaS de premier plan qui évalue et améliore les compétences en ingénierie logicielle pour le recrutement et le développement interne des talents. Elle propose des évaluations de codage chronométrées et à domicile, des entretiens structurés et en direct, un IDE basé sur VS Code, des bibliothèques de tâches spécifiques à l'IA, la vérification d'identité et le surveillage à distance, ainsi que l'Intelligence des Compétences pour cartographier les capacités des équipes. La plateforme met l'accent sur des évaluations défendables et fondées sur la science (conçues par des psychologues spécialisés en organisation/individus), la conformité et la sécurité (SOC 2, ISO 27001, GDPR/CCPA, WCAG 2. 2 AA), des intégrations API avec les systèmes de suivi des candidatures et les SIRH et est utilisée par de grandes organisations d'ingénierie dans le monde entier.

Description

• Own a portfolio of strategic enterprise customers and be accountable for their long-term success, adoption and retention. • Understand why each customer bought Codility, what outcomes they need, and build clear account plans around those goals. • Develop strong relationships across both Talent and Engineering. • Run QBRs / executive reviews and translate product usage and customer data into clear recommendations and next steps. • Proactively identify adoption gaps, renewal risks and expansion opportunities. • Help engineering teams understand best practices around technical assessment, interview workflows and AI-assisted development. • Handle routine technical/product conversations independently, involving Solutions Engineering, Product or Support when deeper expertise is required. • Partner with Account Management and Solutions Engineering on renewals, expansion and complex customer needs. • Bring customer feedback back into Product and Engineering and help shape how Codility serves technical customers. • Stay close to how AI is changing software development and technical hiring, and help customers navigate those changes confidently.

🎯 Exigences

• 3+ years in Customer Success, Technical Account Management, Customer Engineering or a similar post-sales role within B2B SaaS. • Experience with developer tools, engineering software, cloud/data/security platforms, APIs or another highly technical product used by engineering teams. • Proven experience managing enterprise / strategic accounts, ideally with complex stakeholder groups and meaningful ARR. • Comfortable building relationships with Engineering Managers, Directors / VPs of Engineering and CTO-level stakeholders, as well as Talent teams. • Strong understanding of adoption, account planning, customer health, QBRs, renewal risk and expansion. • Technically curious and comfortable discussing APIs, integrations, developer workflows, technical hiring and how AI is changing software engineering. • Strong communication skills to translate between technical and non-technical stakeholders and simplify complex topics. • Proactive, commercially aware and comfortable working independently in a lean environment. • AI-native in how you work, using tools such as LLMs and copilots to analyse information, automate routine work and improve customer outcomes.