Responsable de compte – DACH

🔥 il y a 39 minutes

🇪🇺 Europe – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 12%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Constructor

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201 - 500 employés

Fondée en 2015

☁️ SaaS

🤖 Intelligence artificielle

🛍️ eCommerce

💰 €25 000 000 Series B - Constructor en 2024-06

SaaS • Artificial Intelligence • eCommerce

Constructor est une plateforme native d'intelligence artificielle et orientée API qui fournit des solutions de recherche et de découverte de produits optimisées pour le e-commerce. L'entreprise propose un moteur de raisonnement commercial et une suite de fonctionnalités — recherche, autosuggestion, recommandations personnalisées, agents d'achat IA, enrichissement d'attributs, médias de détail et découverte cross-canal — pour aider les détaillants et les entreprises à offrir des expériences de découverte personnalisées sur les points de contact en ligne et hors ligne. Constructor se positionne comme un spécialiste de la découverte de produits pour le commerce de détail B2C et B2B, s'intégrant aux piles technologiques existantes et mettant l'accent sur une IA transparente et explicable pour le merchandising et l'optimisation des conversions.

Description

• Agir en tant que référent stratégique pour les clients du portefeuille attribué • Établir des relations solides avec les clients et comprendre leurs objectifs, besoins, priorités, et la manière dont Constructor y répond • Gérer l'ensemble des cycles complexes de renouvellement et d'upsell au sein de grands comptes, du début à la fin • Présenter les capacités produit ainsi que les bénéfices business et économiques aux parties prenantes, depuis les sponsors métier jusqu'aux dirigeants (C‑Suite) • Identifier et gérer les risques au sein du portefeuille clients • Développer une expertise sur les besoins métier des clients et sur les produits de Constructor afin d'informer les clients sur de nouveaux cas d'usage, fonctionnalités et intégrations • Repérer et développer des opportunités d'upsell potentielles • Mettre à jour les systèmes internes et participer aux réunions internes pour documenter et communiquer le statut client, les besoins, les risques, les étapes de renouvellement et les étapes d'upsell • Collaborer avec les équipes Customer Success, Sales, Product, Marketing, Data Science, Engineering, Solutions Engineering et Solutions Architecture • Remonter les retours clients aux équipes Produit, créer des opportunités d'advocacy pour le Marketing et assurer la visibilité organisationnelle des cas d'usage et de la santé client

🎯 Exigences

• Minimum de 3 ans d'expérience avérée auprès de grands comptes en gestion de comptes, Customer Success et/ou ventes au sein d'une entreprise SaaS, de préférence avec des clients e‑commerce • Maîtrise de l'allemand requise • Capacité avérée à influencer, présenter et établir des relations solides avec les clients, en particulier au niveau VP et plus • Capacité avérée à détecter et gérer correctement les risques au sein d'un portefeuille clients de manière rapide et efficace • Capacité avérée à former les clients sur de nouveaux cas d'usage, fonctionnalités et intégrations créant de la valeur ajoutée et à identifier des opportunités d'upsell • Capacité avérée à gérer des cycles complexes de renouvellement et d'upsell pour des comptes enterprise du début à la fin, en démontrant les bénéfices produit et business/économiques aux parties prenantes, du sponsor métier au niveau C‑Suite • Antécédents prouvés d'atteinte et de dépassement des objectifs individuels de rétention et d'expansion • Capacité à participer et à garantir le succès des Quarterly Business Reviews (QBR) avec les clients • Capacité avérée à gérer simultanément plusieurs projets de gestion de comptes et responsabilités récurrentes tout en conservant une grande attention aux détails • Capacité avérée à travailler en transverse avec les équipes Sales, CSMs, SEs, SAs, Data Science, Product et Engineering • Solide connaissance et compréhension des besoins e‑commerce, des KPIs, du vocabulaire et des tendances du secteur • Bonne compréhension de l'analytics et des statistiques, idéalement axée sur l'analyse et la présentation de jeux de données e‑commerce, d'A/B testing et de conversion • Capacité avérée à acquérir et maintenir une connaissance opérationnelle des produits et des capacités évolutives de Constructor