Customer Success Manager

🕒 il y a 1 jour

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $90 000 - $100 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Cove

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11 - 50 employés

Fondée en 2013

🏠 Immobilier

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 Private Equity Round - Cove en 2025-06

Real Estate • SaaS • B2B

Cove est une entreprise qui développe des logiciels et des expériences en personne qui transforment la manière dont les gens interagissent avec l'immobilier physique. En collaboration avec les propriétaires et les opérateurs de biens immobiliers, Cove combine technologie, design et opérations pour créer une plateforme qui connecte les mondes numérique et physique, transformant l'immobilier en expériences axées sur les consommateurs et améliorant la gestion des biens et l'engagement des locataires. Fondée en 2013, Cove propose des outils et des services visant à optimiser les expériences spatiales et l'efficacité opérationnelle.

Description

• Own clients post-implementation: A mixture of clients based on size and ARR. • Execute on the project plan(s) defined during Implementation and make sure the client is properly supported during their continued use of cove. • Engage with key client stakeholders to ensure they are seeing the value of cove. • Utilize key client metrics to measure client success and proactively address areas to make the client more successful. • Ensure all stakeholders are satisfied with cove’s offerings. • Build relationships with the client to ensure a successful long-term relationship with cove. • Serve as a member of our growing Customer Success team, contributing to overall strategy and working cross functionally to align with business goals.

🎯 Exigences

• 4+ years of experience in SaaS customer success. • Experience with complex SaaS products used by multiple personas. • Project management skills and past experience managing complex projects. • Experience building and maintaining relationships with client stakeholders. • Experience training stakeholders on a SaaS product. • Able to thrive in a collaborative, fast-paced environment. • Solution orientation and problems solving skills. • Strong verbal and business writing skills. • Experience using Excel/Google Sheets, Canva, Google Slides/PPT. • Advanced skills in Google Sheets or Excel preferred.