Underwriting Associate I – Customer Service Representative

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🗽 New York – Distant

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Cover Whale

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51 - 200 employés

🚗 Transport

☁️ SaaS

Insurance • Transport • SaaS

Cover Whale est un fournisseur de produits d'assurance auto commerciale spécialement conçus pour les chauffeurs routiers aux États-Unis. La société offre une gamme d'options d'assurance, y compris la responsabilité civile automobile, le fret par camion, les dommages physiques automobiles, la responsabilité civile hors exploitation et la responsabilité générale des transporteurs, visant à fournir une couverture meilleure et plus abordable pour les routiers américains. Cover Whale utilise sa télématique de pointe et le coaching de sécurité en temps réel pour améliorer la sécurité des conducteurs, offrant des réductions de primes pour une conduite sécuritaire. Sa plateforme innovante permet aux agents d'obtenir des devis de police instantanés et bénéficie de la souscription le jour même, améliorant la productivité et l'efficacité. L'entreprise met l'accent sur la sécurité et la technologie, visant à transformer le secteur de l'assurance des transports commerciaux.

Description

• Assist customers with policy details, billing inquiries, endorsements, and general coverage questions. • Support policy renewals by providing clear explanations and guidance. • Maintain a high level of accuracy in all underwriting and policy-related communications. • Demonstrate a foundational understanding of underwriting, billing, DriveSmart, and cancellations/reinstatements. • Develop proficiency in Cover Whale’s knowledge base, binding, billing, cancellation, and reinstatement processes. • Ensure quality responses that deepen customer relationships and minimize the need for follow-up inquiries. • Work closely with the DriveSmart, Underwriting and Billing teams to ensure smooth handling of customers’ needs.

🎯 Exigences

• 1+ years of insurance experience, preferably in underwriting or policy servicing. • Strong customer service and phone communication skills, with experience handling complex insurance inquiries. • Proficiency in business applications like Zendesk, HubSpot, Slack, and Excel. • Strong problem-solving skills and ability to work in a fast-paced, team-oriented environment. • Spanish fluency is a bonus but not required.

🏖️ Avantages

• Health Care Plan (Medical, Dental & Vision) • Retirement Plan (401k, IRA)-4% match • Life Insurance (Basic, Voluntary & AD&D) • Paid Time Off (Vacation, Sick & Public Holidays) • Paid Family Leave (Maternity, Paternity) • Tuition Assistance • Professional Training & Development