Customer Service Representative

🕒 il y a 1 mois

🌲 North Carolina – Distant

🌲 North Carolina – Remote

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💝 Support Client

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Covia

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2018

🤝 B2B

🔬 Science

💰 Post IPO equity en 2021-01

B2B • Science

Covia est un fournisseur de minéraux industriels et de solutions matérielles desservant les fabricants dans les secteurs de la céramique, de la fonderie, des polymères, du verre, des produits de construction, de la pierre artificielle et des marchés environnementaux. L'entreprise produit et distribue des minéraux et des additifs tels que l'argile plastique, le kaolin, la syénite néphélinique, le sable de silice, le carbonate de calcium et le feldspath, et offre des services de mélange sur mesure et un support technique aux clients industriels, en mettant l'accent sur la gestion environnementale et une gouvernance responsable.

Description

• Efficiently and accurately processing orders • Executing defined policies and procedures • Advising customers of any changes or impact to their expectations • Managing all customer orders as assigned in a fast-paced, remote work environment • Order entry • Order Confirmation • Logistics Coordination • Invoice Block Resolution • Customer Complaint Management • Support Month End Close • Group mailbox management • Primary Support for Inbound Phone Calls • Account Management • Perform Other Duties as Assigned

🎯 Exigences

• Associate’s degree in business or related field; Bachelor’s Degree preferred • 2+ years of progressive experience in administrative services and account management • Basic to intermediate skills in IFS, Salesforce & Microsoft Office, with proficiency in Excel • Ability to learn ERP Databases, particularly order processing and invoicing • Detail orientation and the ability to meet deadlines, while collaborating effectively with all stakeholders • Professional telephone and email etiquette, with an outgoing personality • Self-motivated, highly organized, and enjoys a fast-paced problem-solving service-driven environment • Demonstrated experience contributing within a team of professionals to deliver set targets

🏖️ Avantages

• Excellent Healthcare Benefits – medical, vision, dental • 401K with company matching • Paid Time Off + Paid Holidays • Disability plans and Life / AD&D • Employee Assistance Program