Solutions Engineer, AI Agent

🕒 il y a 29 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💻 Ingénieur Solutions

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 25%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Cresta

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51 - 200 employés

☁️ SaaS

🤖 Intelligence artificielle

🏢 Entreprise

SaaS • Artificial Intelligence • Enterprise

Cresta est une plateforme d’IA de classe entreprise conçue pour améliorer les performances des centres de contact en intégrant des agents humains et virtuels. L’entreprise propose des outils tels que Conversation Intelligence, Agent Assist et Virtual Agents, qui exploitent une IA générative en temps réel pour améliorer l’expérience client, stimuler la croissance du chiffre d’affaires et accroître la productivité des agents. Grâce à sa plateforme d’IA, Cresta aide les entreprises des secteurs de la finance, des télécommunications et du retail à réduire leurs coûts et à gagner en efficacité en transformant les interactions clients en enseignements exploitables. En se concentrant sur les comportements qui génèrent des résultats commerciaux, Cresta vise à élever le standard du service client et à maximiser le retour sur investissement pour ses clients.

Description

• Serve as the go-to internal and external expert on Cresta's AI Agent capabilities • Engage early in the sales process to establish technical credibility and accelerate opportunity velocity • Partner with Core Solutions Engineers and own the AI Agent technical narrative • Design and facilitate technical discovery workshops with prospective customers • Explore AI Agent use cases, define implementation scope, and align on a path to value • Lead technical discovery to refine use cases and evaluate integration requirements and API feasibility • Own complex, high-stakes AI Agent demonstrations with the Core SE team • Qualify and shape AI Agent opportunities before proof-of-value • Build financial ROI models and contribute to ROI workshops with Sales Directors and Core SEs • Collaborate with Forward Deployed PMs and Engineers to ensure smooth handoff from pre-sale to deployment • Feed deployment learnings on agent performance, edge cases, and customer outcomes into pre-sale positioning and discovery • Provide structured product and engineering feedback from AI Agent opportunities • Share expertise through enablement, playbooks, and informal coaching across the SE organization

🎯 Exigences

• 5+ years in a customer-facing technical role, with at least 1–3 years in pre-sales selling to large enterprises • Hands-on experience designing, building, or selling AI Agents or agentic AI systems, including familiarity with agent frameworks, orchestration patterns, and LLM-based architectures • Practical understanding of APIs, integration patterns, and how enterprise systems connect to AI Agent workflows • Experience with Conversational AI, contact center platforms, or voice/chat automation technologies • Ability to make complex AI concepts accessible and translate technical depth into clear business value for technical and non-technical stakeholders • Workshop facilitation and collaboration skills, including whiteboarding with engineering teams and presenting to C-suite audiences • Highly organized, meticulous in preparation, and focused on delivering excellent prospect experiences • Resourceful problem-solving ability to navigate ambiguity, rally internal support, and drive complex technical conversations to clear outcomes • Ability to write Python for prototyping, scripting, or demo customization is a plus • Familiarity with Salesforce.com and enterprise contact center technologies is a plus • Embody Cresta's core values

🏖️ Avantages

• Comprehensive medical, dental, and vision coverage with plans to fit you and your family • Flexible PTO to take the time you need, when you need it • Paid parental leave for all new parents welcoming a new child • Retirement savings plan to help you plan for the future • Remote work setup budget to help you create a productive home office • Monthly wellness and communication stipend to keep you connected and balanced • In-office meal program and commuter benefits provided for onsite employees • Equity • Variable target compensation eligibility with potential to exceed target earnings when goals are surpassed