Account Manager – Mid-Market

🕒 il y a 9 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $100 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Crisis Prevention Institute

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201 - 500 employés

Fondée en 1980

💼 Conseil

📦 Logistique

📚 Éducation

💰 Private Equity Round en 2011-11

Consulting • Logistics • Education

Crisis Prevention Institute est un fournisseur de premier plan de programmes de formation conçus pour enseigner aux individus comment prévenir et gérer efficacement les situations de crise. L'organisation est spécialisée dans les techniques de désescalade fondées sur des preuves, les approches informées par le traumatisme, et les méthodes d'intervention en crise non violente, s'adressant principalement aux professionnels de divers secteurs tels que l'éducation, la santé, et les services à la personne. CPI vise à favoriser des environnements sûrs grâce à des solutions de formation personnalisées qui équipent le personnel des compétences nécessaires pour gérer les comportements et situations difficiles en toute confiance.

Description

• Lead seller-to-account-management handoff, schedule kickoff meetings, document commitments, and execute a repeatable onboarding plan • Build relationships with day-to-day contacts and decision-makers across assigned accounts • Maintain account plans covering goals, stakeholders, adoption progress, risks, renewal timing, and next actions • Conduct proactive check-ins and business reviews aligned to customer needs, account value, and risk level • Support customer adoption of CPI programs, instructor capacity, and end-learner training • Own renewal outreach, planning, forecasting, negotiation, and timely completion of renewals • Achieve retention targets by prioritizing at-risk accounts and documenting account health, risks, and mitigation plans • Identify and qualify expansion opportunities and complete CRM documentation before handoff to sales • Manage escalations, maintain accurate CRM records, report account health and renewal status, and support ownership transitions • Represent the voice of the customer and collaborate cross-functionally to resolve needs and improve customer experience • Make financially responsible decisions aligned with organizational policies

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree • 1+ years in account management, customer success, client services, or similar customer-facing roles • Experience managing a portfolio of mid-market customers, including renewals, adoption, and risk • Demonstrated ability to manage competing priorities across a book of business • CRM proficiency for account plans, activity tracking, and renewal pipeline management • Strong communication, problem-solving, and organizational skills • Ability to collaborate cross-functionally and influence outcomes without direct authority • Experience managing a high-volume or segmented customer portfolio using repeatable engagement processes preferred • Experience in education, healthcare, human services, training, or similar markets preferred • Experience using digital and virtual engagement methods to support customer adoption and retention preferred • Some travel may be required based on account and business needs

🏖️ Avantages

• Comprehensive benefits package • 401k • PTO • Health & Wellness Days • Paid Volunteer Time Off • Continuing education and training • Hybrid / Remote work schedule • Paid Parental Leave

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