Call Center Representative, Communication Assistant

🕒 il y a 7 jours

🤠 Texas – Distant

🤠 Texas – Remote

💵 $14 / heure

⏰ Temps Plein

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Communication Service for the Deaf (CSD)

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1001 - 5000 employés

Fondée en 1975

🤝 À but non lucratif

📚 Éducation

🌍 Impact social

💰 €75 000 Grant en 2017-11

Non-profit • Education • Social Impact

Communication Service for the Deaf (CSD) est une organisation qui œuvre depuis 1975 pour permettre aux personnes sourdes et entendantes de réussir ensemble. CSD propose une variété de programmes et services, tels que ASL Now, CSD Access, et DeafHealth, pour promouvoir l'accessibilité et le succès des communautés sourdes et malentendantes. L'entreprise collabore avec des partenaires comme Tive Technology pour améliorer l'accessibilité et fournit des ressources pour l'embauche de salariés sourds et le soutien des entreprises détenues par des sourds. CSD considère le handicap comme une forme de diversité et valorise les identités sourdes pour leur contribution unique à la société.

Description

• Relays telephone calls between deaf, hard of hearing, and speech-impaired consumers (TTY users) and hearing consumers through the telephone network • Demonstrates excellent communication skills and ability to speak clearly • Reads text aloud from a computer and listens to spoken word to transcribe to text • Learns and understands complex computer communication software, shortcuts, and command functions • Works in a fast-paced environment and adapts to schedules influenced by call volume fluctuations

🎯 Exigences

• A minimum of a High School Diploma or equivalent • 18 years of age or older • Ability to type at 60 words per minute with minimal errors (to graduate training) • 50 words per minute with 90% accuracy to qualify for training • Excellent customer service experience and a relaxed/calm demeanor • Ability to work various schedules, including weekdays, weekends, overnight, and holidays • Must be able to pass skill assessments administered by a local recruiter

🏖️ Avantages

• Opportunity to work from home • Must meet qualifications to work from home • Starting wage of $14 per hour • Hiring for full and part-time positions • Eligible for salary increases twice a year • Paid time off (for all employees) • Remote Work Stipend • Employee Assistance Program (available immediately, no employee cost) • Employee rewards for good attendance and performance • Student loan forgiveness eligibility (due to non-profit status) • Shift differentials available for overnight shifts, Speech to Speech, and Bilingual