Patient Call Center Coordinator

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 10 jours

🌵 Arizona, Connecticut, +7 états de plus – Distant

🌵 Arizona – Remote 🦌 Connecticut – Remote 🐊 Florida – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote 🌴 South Carolina – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 €17 - €21 / heure

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

📞 Téléconseiller

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OCLI Vision

Site WebLinkedInTous les Emplois

1001 - 5000 employés

Fondée en 1997

👥 B2C

Healthcare • B2C

OCLI Vision est un réseau régional de pratiques ophtalmologiques et de soins oculaires ainsi que de centres chirurgicaux ambulatoires servant les patients dans le Connecticut, le New Jersey, l'État de New York, la Pennsylvanie et la Virginie-Occidentale. L'organisation propose une large gamme de services cliniques incluant les soins primaires de la vision, la chirurgie de la cataracte et la chirurgie réfractive (LASIK), les soins de la rétine et du vitréorétinal, le glaucome, la cornée, l'ophtalmologie pédiatrique, l'oculoplastie et l'oncologie oculaire, et soutient des programmes de formation, des études de recherche ainsi que la prise de rendez-vous en ligne et des portails pour les patients. De nombreux sites opèrent sous des noms de pratiques locales distincts et sont soutenus administrativement par Spectrum Vision Partners ; le groupe met l'accent sur la technologie avancée, les centres chirurgicaux, et la coordination des soins aux patients sur plusieurs sites.

Description

• Provides the highest level of customer service patients and incoming callers via telephone • Answer incoming calls in a friendly, courteous, professional & positive manner • Maintain accurate records by verifying/obtaining patient demographic & insurance information • Forward calls to appropriate practice/department for additional follow-up • Document and enter messages into practice management system • Promptly address inbound email inquiries and requests from patients • Handle making outbound calls to schedule patients upon request • Work collaboratively & courteously with all other departments to ensure a positive patient experience

🎯 Exigences

• Previous customer service experience • Able to manage difficult or emotional customer situations • Must be proficient in relevant computer applications (MS Word, Excel, PowerPoint, Google Suite, etc.) as well as data entry/typing & computerized scheduling systems (EMR/EHR) • High school diploma or general education degree (GED); or one to two years related experience and/or training; or equivalent combination of education and experience • Experience working with the public & demonstrate strong communication & customer service skills.

🏖️ Avantages

• medical, dental and vision coverage • matching 401K • generous PTO