Senior Customer Success Engineer – DACH

🕒 il y a 23 jours

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🧑‍🔧 Responsable Succès Client Technique

👻 Score fantôme 32%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Configurer une alerte email pour les nouveaux emplois

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Cyera

Site WebLinkedInTous les Emplois

201 - 500 employés

🏥 Santé

💼 Conseil

📦 Logistique

Healthcare • Consulting • Logistics

Cyera est une entreprise pionnière spécialisée dans la sécurité des données pour les entreprises, en particulier dans les domaines de la découverte des données et de la gestion des risques. Sa plateforme innovante aide les organisations à sécuriser leurs informations en offrant une visibilité critique sur les données qu’elles possèdent, l’endroit où elles sont stockées, qui peut y accéder, et en identifiant les risques potentiels. Cyera propose une suite complète de services, comprenant des modules de sa Data Security Platform (plateforme de sécurité des données), la Data Loss Prevention (DLP), l’Identity and Access Management (IAM) et la préparation aux violations de données. Les solutions de l’entreprise facilitent la conformité, réduisent l’impact des violations de données et soutiennent la croissance de l’activité grâce à des initiatives de données sécurisées. Plébiscitée par des entreprises de tous secteurs, Cyera permet de protéger les actifs de données les plus précieux avec rapidité et précision.

Description

• Serve as the primary technical expert on the Cyera Platform • Establish trusted-advisor relationships with customers from practitioners to executives • Drive customer adoption through onboarding and training • Understand customer requirements, challenges, and desired outcomes, then design and deliver customized use cases • Drive sustained platform adoption, customer value, return on investment, ongoing engagement, and expansion • Identify and resolve customer-success blockers with peers • Advocate for customer feedback and influence Cyera’s roadmap and product development • Use self-paced training resources to support customer education • Troubleshoot and resolve technical issues impacting customers • Monitor and report customer well-being, health, and usage indicators • Develop joint success plans with customers • Document and share best practices internally and externally • Mentor team members and support their professional development • Participate in interviewing and onboarding team members • Conduct Quarterly Business Reviews to evaluate progress and identify improvement opportunities • Travel 25–50% annually to engage directly with clients

🎯 Exigences

• Associates degree or equivalent experience required • Bachelor’s degree in Computer Science or similar experience a plus • 12 years experience in Strong project management skills, enabling you to effectively plan, organize, and execute multiple projects simultaneously while maintaining a strong attention to detail • A self-starter who thrives in an ambiguous, fast-paced, and deadline-oriented startup environment • A results-oriented mindset, with a proven track record of driving revenue growth, ensuring customer satisfaction, promoting feature adoption, and maximizing customer retention • Prior experience collaborating with Development teams • Proficiency in SQL, scripting languages (e.g., Python or equivalent), and hands-on experience with cloud environments • 3+ years of hands-on experience with data technologies and cloud technologies, including databases, cloud infrastructure and basic administration (e.g., cloud networking, data and compute assets, IAM and permissions, etc,) • Experience with programming or scripting languages and familiarity with APIs and web services • Demonstrated expertise in DLP (Data Loss Prevention), Data Privacy/Protection, DSPM/CSPM (Cloud Security Posture Management), SIEM (Security Information and Event Management), or vulnerability management with hands-on experience preferred • Prior experience working in a software company in a technical customer-facing role is essential • Demonstrated track record of owning customer relationships, including onboarding, renewal, and expansion • A self-motivated, proactive, and innovative team player who consistently strives to inspire customer loyalty • Excellent interpersonal and customer relations skills, particularly when it comes to building and nurturing strategic relationships • A clear and concise verbal and written communicator, capable of conveying complex information effectively • Proficiency in leading both executive meetings and technical workshops, demonstrating confidence and expertise • Ability to work autonomously, tackling even the most intricate challenges, and successfully completing tasks that may lack comprehensive documentation

🏖️ Avantages

• Ability to work remotely, with office setup reimbursement • Competitive salary • Paid holidays and sick time • Health, vision, and dental insurance