Customer Success Engineer

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 1 mois

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🧑‍🔧 Responsable Succès Client Technique

👻 Score fantôme 32%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Streem Energy

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1 - 10 employés

⚡ Énergie

🔌 API

Energy • Software • API

Streem Energy est une entreprise technologique dédiée à l'automatisation de la chaîne de valeur des énergies propres. Elle propose une plateforme complète de gestion d'actifs et de portefeuilles renouvelables, aidant les professionnels de l'énergie à optimiser la production, les échanges, la distribution et la consommation d'énergie grâce à des modèles de données précis. Ses services incluent un data hub pour le suivi et la prévision des actifs énergétiques distribués, des outils de gestion des ventes, ainsi que des moteurs de tarification pour les actifs renouvelables sur les marchés post-subventions. La suite intégrée de services de données de Streem Energy rassemble tout le nécessaire pour superviser et commercialiser des portefeuilles d'énergies renouvelables, en fournissant des outils pour connecter et piloter l'ensemble des actifs énergétiques en temps réel.

Description

• Ensure customer satisfaction by providing excellent customer support before, during, and after the deployment of Streem Energy's solutions. • Be responsible for interactions with German stakeholders (eg meter operators, grids). • Answer clients requests in a timely and accurate manner, always looking for simple and automated solutions to complex problems. • Monitor the Streem data quality overall to detect potential bugs and issues. • Establish a deep understanding of our clients’ business objectives, requirements, and KPIs. Reports clients needs and product feedback to ensure continuous improvement of our service. • Act as a strategic partner to our clients, advising them on best practices and identifying opportunities to optimise their use of our solutions.

🎯 Exigences

• A previous experience as an analyst, consultant and/or customer support in the SaaS or energy industry would be appreciated. • Strong analytical and technical skills with an ability to define, analyse, challenge or be challenged on complex dataset. • Some knowledge of data collection and analysis tools are expected with a strong willingness to learn and improve in this area • Strong interest for the renewable energy market and the green transition (previous experience in the energy market would be a plus) • Excellent communication skills in both English and German, with a demonstrated ability to communicate with clients at all levels and to solve problems effectively. • Strong organisational and time management skills, with a keen attention to detail.

🏖️ Avantages

• Flexible remote working to accommodate your schedule and personal requirements. • State-of-the-art tools and equipment, tailored to your working style and habits, so you can perform at your best.