Technical Service Manager

🕒 il y a 21 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Daikin Comfort

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10 000+ employés

🏗️ Construction

🏥 Santé

🏭 Fabrication

Construction • Healthcare • Manufacturing

Daikin Comfort est un fournisseur mondial de solutions de confort intérieur qui conçoit, fabrique et maintient des systèmes de chauffage, ventilation et climatisation (HVAC) éco-énergétiques pour les maisons et les entrepreneurs. L'entreprise propose un large éventail de produits incluant des climatiseurs, des pompes à chaleur (y compris des modèles à onduleur et avec réfrigérant R-32), des systèmes monosplits sans conduit, des chaudières à gaz, des unités de traitement d'air, des produits pour la qualité de l'air intérieur, des thermostats intelligents, et des applications et services connectés au cloud. Daikin Comfort met l'accent sur la durabilité, l'innovation, le support aux entrepreneurs, les garanties, les remises et le financement pour aider les propriétaires à planifier, installer et gérer des systèmes de confort domestique efficaces.

Description

• Support internal and external customers who install, repair, and maintain heating and air-conditioning systems • Provide technical support to dealers and contractors to resolve technical issues • Conduct early warning, proactive field intelligence, technical support, and reliability investigations • Gather the voice of the customer and monitor for early signs of quality issues through job site visits • Address customer complaints • Validate product installations against installation/operation requirements and assess their clarity • Provide feedback to Corporate on field or building code application changes • Support field communications, RMAs, and service bulletins • Conduct closed-loop reviews of RMA analysis with distributors • Verify understanding of service bulletins and feedback on corrective actions • Conduct installation and technical support training for targeted dealers • Produce training materials and conduct installation and service training sessions • Ensure high-quality, cost-efficient, and on-time internal and external service operations • Ensure the availability and quality of customer communications • Manage projects and processes independently with limited supervision • Coach and review the work of lower-level professionals • Perform additional projects and duties supporting ongoing business needs • Report to the Manager, Divisional Tech Services

🎯 Exigences

• Advanced knowledge of the job area typically obtained through advanced education and work experience • Strong HVAC technical knowledge • Operating systems, mechanical, and electrical ability • Excellent customer service, relationship management, and interpersonal skills • Proficiency in MS Outlook, Word, Excel, and PowerPoint • Excellent written and verbal communication skills • HVAC technical acumen • High attention to detail and problem-solving skills • Excellent organizational, time management, and project management skills • Ability to apply good judgment, strong work ethic, and integrity • Highly self-motivated and able to work in a fast-moving environment • 5+ years in field service and repair • High School Diploma or GED equivalent • HVAC training/certification required • Ability to perform essential responsibilities with or without reasonable accommodations • Willingness and ability to travel up to 50% • Must be legally authorized for employment in the United States • Must not require employer-sponsored work authorization now or in the future

🏖️ Avantages

• Benefits are effective on day one for all full-time direct hires • Training programs are available to help guide team members and develop new skills • Growth opportunities to grow your career • Opportunity to be part of a global company backed by Daikin Industries, Ltd.