Spécialiste après-vente et service client (F/H/X) avec expérience en IA

🔥 il y a 3 minutes

🌏 N'importe où dans le monde

💵 €8 - €15 / heure

⏳ Contrat

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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DESKSPACE

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11 - 50 employés

Fondée en 2019

🏭 Fabrication

🏥 Santé

💼 Conseil

Manufacturing • Healthcare • Consulting

DESKSPACE est une entreprise spécialisée dans le mobilier de bureau ergonomique, proposant une gamme de bureaux et de sièges réglables visant à améliorer la productivité et le confort. Ses produits incluent des bureaux réglables en hauteur et des tabourets ergonomiques, conçus pour répondre à une grande diversité de besoins et de styles en milieu professionnel. DESKSPACE s’engage à fournir des produits de haute qualité, durables et dotés de fonctionnalités innovantes, assortis de garanties étendues et d’une garantie de satisfaction client.

Description

• Répondre rapidement et courtoisement aux demandes des clients par e-mail, téléphone, WhatsApp et Instagram (Zendesk) • Gérer les retours, remboursements, pièces de rechange et demandes de prise en charge au titre de la garantie sur l’ensemble des marketplaces • Coordonner les livraisons partielles, les dommages et le suivi des expéditions avec l’entrepôt et les transporteurs • Utiliser des outils d’IA tels que Claude et ChatGPT pour préparer les réponses et optimiser les processus • Identifier les problèmes récurrents et les signaler à l’équipe

🎯 Exigences

• Maîtrise de l’allemand, niveau C1 minimum, à l’écrit comme à l’oral • Expérience dans le service client, idéalement dans le e-commerce ou sur des marketplaces • Utilisation régulière d’outils d’IA tels que Claude ou ChatGPT • Organisation, sens des solutions et calme face aux clients mécontents • Disponibilité du lundi au vendredi pendant les horaires principaux, de 8 h à 15 h (heure d’Allemagne) • Statut de freelance ou travailleur indépendant • 40 heures par semaine • Disponibilité dès que possible

🏖️ Avantages

• 100 % télétravail • 20 à 40 heures par semaine • Équipe orientée IA : l’IA prend en charge les tâches courantes, tandis que vous gérez les cas complexes • Échanges directs avec le fondateur • Collaboration sur le long terme • Contrat d’une durée de 12 mois