Customer Success Manager

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eDynamic Learning

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51 - 200 employés

Fondée en 2008

eDynamic Learning, une entreprise fondée par un enseignant, se consacre à soutenir les éducateurs avec des matériels pédagogiques équitables et accessibles, incluant un programme complet pour les classes de la 6e à la terminale, ainsi que des ressources complémentaires, alors qu'ils préparent les apprenants pour la vie après l'obtention du diplôme. Nous soutenons les enseignants et les programmes qui aident les étudiants à explorer leurs intérêts et leurs options de carrière, à acquérir des compétences par l'éducation professionnelle et technique (CTE), et à développer des compétences de préparation à la vie telles que la communication interpersonnelle, la culture financière, et plus encore. Nous sommes fiers du fait que nos solutions et services sont conçus pour soutenir les éducateurs alors qu'ils guident les étudiants dans un parcours transformateur d'exploration, les engagent dans l'apprentissage, et leur permettent de participer à des expériences concrètes.

Description

• Provide customer service to end users of the platforms • Respond to customer emails, phone calls, and other communications from end users • Attend and present at National and State conferences • Increase growth in product usage across the assigned state(s) • Build and maintain relationships with end users • Schedule and deliver professional development sessions with end users and prospective clients • Document and maintain records of activities and communications with end users • Build and execute strategic plans to enhance and maintain efforts on a statewide basis • Build partnerships with related organizations such as ACTE, NSTA, and other STEM/Workforce Development organizations • Assist in preparing semi-annual progress reports to major customers

🎯 Exigences

• Minimum 2 years of Customer Success experience • Excellent writing and communication skills • Experienced presenter with dynamic presentation skills • Minimum 2 years of experience using a CRM, preferred • Proficient with office applications such as Google Apps, Zoom, and Microsoft Office • Experience in teaching, counseling, education management in K-12 education, or workforce development • Overall knowledge in STEM, computer science education, or workforce development, preferred • Applicable college or post-secondary credential or teaching certificate

🏖️ Avantages

• Annual Bonus • Professional development