Digital Customer Success Manager

🕒 il y a 20 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $60 000 - $70 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🏆 Customer Success

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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EverCommerce

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2016

☁️ SaaS

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

💰 Private Equity Round en 2019-07

SaaS • B2B • eCommerce

EverCommerce est la plateforme de commerce de services de premier plan, offrant des solutions SaaS intégrées, adaptées verticalement, à plus de 500 000 entreprises de services à l'échelle mondiale. Fondée en 2016, EverCommerce propose des solutions logicielles qui aident les entreprises à promouvoir leurs services, à rationaliser leurs opérations quotidiennes et à améliorer l'engagement client. La société se spécialise dans l'accélération de l'économie des services grâce à la transformation numérique dans plusieurs secteurs, notamment les services à domicile et sur le terrain, les services de santé, ainsi que le fitness et le bien-être. La technologie d'EverCommerce vise à accélérer la croissance, améliorer les opérations et augmenter la fidélisation pour les petites et moyennes entreprises, transformant la manière dont elles interagissent avec leurs clients grâce à des applications modernes numériques et mobiles.

Description

• Be a great facilitator and problem solver building relationships internally and externally, focused around enabling customer growth, satisfaction, and product loyalty. • Develop strong relationships with key stakeholders of our customers ensuring the best possible customer experience. • Monitor customer’s usage of product(s) and services helping grow monthly recurring revenue by driving adoption and identifying new upsell and cross-sell opportunities. • Develop individual success plans for each customer to ensure adoption, expansion, and loyalty across your portfolio. • Be an expert on the EverHealth Platforms maintaining a deep understanding of our technology and products. • Have general knowledge of our EverHealth portfolio of products and how they add values to our customers. • Understand customer needs and identify and share best product workflows that help them close process gaps and improve success metrics.

🎯 Exigences

• Bachelor’s Degree preferred • 2-4 years relevant service/relationship management experience • Prior SaaS account management experience highly desired, healthcare industry experience is a plus. • Experience handling multiple tasks required. • A willingness to take initiative and solve problems. • An orientation toward constantly improving processes and management best practices. • A willingness to share with the team practices at your prior companies that helped create great customer experiences.

🏖️ Avantages

• Flexibility to work where/how you want within your country of employment – in-office, remote, or hybrid • Continued investment in your professional development • Day 1 access to a robust health and wellness benefits package, including an annual wellness stipend. • 401k with up to a 4% match and immediate vesting • Flexible and generous (FTO) time-off • Employee Stock Purchase Program