Credit Card Customer Support Specialist

🕒 il y a 3 mois

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Recevoir des emails pour des emplois à distance

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Extend Your Team

Site WebLinkedInTous les Emplois

201 - 500 employés

Fondée en 2020

🎯 Recrutement

🤝 B2B

Recruitment • B2B

Extend Your Team est une entreprise de services de personnel et de gestion qui crée des équipes d'assistants virtuels expérimentés et d'opérations à distance pour les entreprises à forte croissance. Ils utilisent un système d'évaluation exclusif pour placer des professionnels autonomes à temps plein (assistants de direction, représentants du support client, comptables) qui s'intègrent aux flux de travail des clients pour stimuler l'exécution, réduire les frais généraux, et accroître rapidement les opérations. Extend Your Team dessert des startups soutenues par des investisseurs, des entreprises intermédiaires et des grandes entreprises dans des secteurs tels que la fintech, l'assurance, le crédit immobilier, et les services financiers, mettant l'accent sur un ROI mesurable et un recrutement stratégique et rapide.

Description

• Responding to customer queries in a timely & effective manner using ZenDesk, Amazon Connect. • Working with customers to resolve issues related to their account, including payments, statements, bugs etc. • Working with customers • Dealing with escalated customers, providing de-escalation pathways, while ensuring their issues are fixed. • Documenting & logging issues (as well as customer compliments & complaints) • Part of a 24/7 Customer Support team

🎯 Exigences

• At least 3 years (and above) of customer service experience with US mortgage [and] credit card accounts. • Fluency, clarity, and good diction in English. • Superb communication, collaboration, and problem-solving skills. • Proficiency, speed, and accuracy in written communication. • Great organizational skills & time management abilities • Experience using customer and management tools such as ZenDesk, Asana, Amazon Connect. • Detail-Oriented - we’re a financial services company so being correct about the details matter. • Bachelor's Degree or Bachelor's Degree or comparable work experience in financial services • Flexibility to work US Pacific time 10 AM to 7 PM (with a 1-hour break time in between) • Must be amenable to shifting schedule • Must live in the Philippines

🏖️ Avantages

• Internet allowance • HMO • Devices and equipment are provided • Permanent work from home