Customer Success Associate, German/Italian

🕒 il y a 1 jour

🇵🇹 Portugal – Télétravail

💵 €24 000 - €36 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 6%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Finom

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501 - 1000 employés

Fondée en 2019

💳 Fintech

💸 Finance

🤝 B2B

Fintech • Finance • B2B

Finom est une entreprise avant-gardiste dédiée à révolutionner la gestion financière des petites entreprises, à l'image de la simplicité d'utilisation d'un smartphone. Avec pour mission de donner les moyens aux entrepreneurs en fournissant des technologies avancées qui simplifient les processus de gestion d'entreprise, Finom met l'accent sur la dynamique d'équipe et la flexibilité, offrant des environnements de travail diversifiés à travers l'Europe. L'entreprise valorise la créativité, le travail d'équipe et l'approche centrée sur le client, garantissant à ses clients un service exceptionnel tout en favorisant une culture de travail inclusive.

Description

• Own and actively manage a portfolio of high-value customers across European markets • Engage customers through a multi-channel communication strategy • Build relationships with decision-makers and become a trusted client contact • Drive revenue growth, retention, and product adoption across Finom’s product suite • Identify and execute upsell, cross-sell, and referral opportunities • Use account data, usage signals, and portfolio trends to prioritize outreach and identify opportunities or risks • Monitor account health and proactively intervene with at-risk clients to prevent churn • Maintain accurate Salesforce pipeline, activity, and account tracking • Use Modjo/AI call-intelligence tools to improve performance and share best practices • Support clients throughout all lifecycle stages • Follow relevant AML, transaction-monitoring, and internal processes • Contribute to Finom’s expansion across its Revenue Function under the Chief Revenue Officer

🎯 Exigences

• Minimum 1-2 years in a Sales, Account Management, Customer Success position in B2B SaaS or Fintech • Strong communication skills • Commercially focused, with attention to revenue per account, expansion potential, customer satisfaction, and business goals • Ability to use data to make decisions and identify churn risks and upgrade opportunities • Comfortable working in a fast-moving environment • Prior experience with Salesforce or similar tools is a benefit • Native (or perfect fluency) in German or Italian • Fluency in English

🏖️ Avantages

• Annual bonus based on targets achieved • Stock Options • Work & Swim from Cyprus • Full remote work from eligible European countries • Flexibility to travel and work remotely or in a hybrid model across Europe • Continuous personal and professional development resources and opportunities • Modern, friendly, and eco-conscious corporate culture • Constant support and care • Equal opportunity workplace