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Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 4 mois

🌲 North Carolina – Distant

🌲 North Carolina – Remote

💵 $25 - $30 / heure

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

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💝 Support Client

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Fullmer Excavation

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51 - 200 employés

Fondée en 2017

🤝 B2B

👥 B2C

🏛️ Gouvernement

B2B • B2C • Government

Fullmer Excavation est un entrepreneur spécialisé dans l'excavation et les services publics souterrains, basé à Provo, Utah. L'entreprise offre des services de préparation de site, de nivellement de route et d'installation de services publics pour des clients résidentiels, commerciaux et municipaux à travers la vallée de l'Utah. Elle met en avant des décennies d'expérience pratique, un équipement moderne, des opérations agréées et assurées, des prix compétitifs et transparents, et une livraison à temps. Fullmer Excavation propose des devis gratuits et se concentre sur la sécurité, la qualité du travail et un service fiable pour les projets d'infrastructure et de développement dans la région.

Description

• Provide timely responses to customer inquiries via chat to ensure a high level of customer satisfaction. • Troubleshoot and resolve customer issues effectively while demonstrating a strong understanding of company products and services. • Maintain accurate and detailed records of customer interactions in the CRM system. • Collaborate with team members to improve customer support processes and overall service quality. • Assist in training new team members on chat support protocols and best practices. • Identify recurring customer issues and collaborate with management to develop proactive solutions. • Meet or exceed key performance metrics, including response time, resolution time, and customer satisfaction scores.

🎯 Exigences

• Excellent written communication skills with a focus on clarity and professionalism. • Ability to manage multiple chats and prioritize effectively in a fast-paced environment. • Strong problem-solving skills and the ability to think critically under pressure. • Familiarity with customer support software and CRM systems. • Self-motivated with a strong work ethic and the ability to work collaboratively in a remote team environment. • Flexibility to work various shifts.