Customer Care Manager – Aftersales, Wärmepumpe

🕒 il y a 15 jours

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Vamo

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11 - 50 employés

💼 Conseil

🏭 Fabrication

📦 Logistique

Consulting • Manufacturing • Logistics

Vamo est un fournisseur de premier plan pour l'installation et les services des pompes à chaleur, spécialisé dans les pompes à chaleur air-eau de fabricants haut de gamme. Ils offrent une solution clé en main complète, qui inclut tout, du conseil technique et de l'orientation sur les subventions d'État aux options de financement et à l'installation. Vamo se distingue par une prestation de services sans faille, garantissant à ses clients une expérience sans tracas. Leurs offres comprennent la surveillance continue du système 24/7, des forfaits d'entretien et un soutien pour les subventions gouvernementales. Vamo s'engage à fournir des solutions de chauffage efficaces et durables éligibles à diverses incitations étatiques et fédérales, constituant ainsi un choix écologique pour les propriétaires souhaitant moderniser leurs systèmes de chauffage.

Description

• Nach Bauabschluss der erste Kontaktpunkt für Kund:innen • Anliegen und Anfragen professionell und strukturiert aufnehmen • Probleme eigenständig und schnell zur Kundenzufriedenheit lösen • Exzellente Gesprächsatmosphäre schaffen, um Kund:innen zu wertschätzen • Implementierung eines professionellen Aftersales-Prozesses bei Vamo unterstützen

🎯 Exigences

• Ca. 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Customer Support, Customer Success oder einer vergleichbaren kundennahen Rolle • Branchen Know-How: Erfahrung in der Baubranche oder im Bereich Erneuerbare Energien ist ein Pluspunkt • Souveränität und Drive: Hohe Eigenverantwortung und selbstsicheres Auftreten intern und extern • Resilienz und Empathie: Ruhe auch in hektischen Situationen und bei anspruchsvollen Beschwerden

🏖️ Avantages

• 30 Tagen Urlaub • Home Office Möglichkeit • Flexible Arbeitszeiten • Betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit Arbeitgeberzuschuss • JobRad-Leasing und Guudcard mit 50 € steuerfreien Sachbezug pro Monat