Customer Success Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 2 mois

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Recevoir des emails pour des emplois à distance

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Givzey

Site WebLinkedInTous les Emplois

1 - 10 employés

💸 Finance

🤝 À but non lucratif

☁️ SaaS

Finance • Non-profit • SaaS

Givzey est une plateforme qui propose des solutions intelligentes pour le processus de collecte de fonds, incluant des accords de dons intelligents, des flux de travail dynamiques, des rappels de promesse automatiques et une facturation intelligente. L'entreprise vise à rationaliser et à augmenter le volume des dons ponctuels et sur plusieurs années, améliorant l'expérience des donateurs tout en fournissant aux équipes de collecte de fonds des outils pour améliorer leur efficacité. Givzey est utilisé par des institutions éducatives et d'autres organisations pour sécuriser et gérer efficacement les dons.

Description

• Maintain regular, proactive communication with assigned customers and lead them in value-driven strategies • Actively document and execute renewal strategies • Manage resources and use available assets to achieve qualitative and quantitative renewal, usage, and adoption targets. • Keep ahead of industry developments and apply best practices to areas of improvement • Review statistics and compile accurate reporting • Keep accurate records and document customer engagements • Build upon Customer Success procedures, policies, and standards • Take ownership of customer requests and follow through to resolution • Oversee and actively participate in the onboarding process in collaboration with the Onboarding Specialist

🎯 Exigences

• Minimum 1 year prior work experience in customer success is a plus • Strong professional customer service skills • Written communication • Presentations using Canva • Presenting in person and via Zoom • Independent problem solver: Self-motivated, extremely detail-oriented, and strong time management skills • Creativity and strong critical reasoning skills, and the ability to thrive in a fast-paced, dynamic, and evolving work environment • Willingness to step up to greater responsibility, strong desire to contribute to overall goals

🏖️ Avantages

• Strong passion for Givzey's mission, and working with nonprofit organizations