Customer Success Manager, German Speaking

🕒 il y a 3 mois

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 46%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Ouverte depuis 109 jours.
• Aucun salaire indiqué.

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GRASWALD AI

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11 - 50 employés

Fondée en 2021

👗 Mode

🤖 Intelligence artificielle

☁️ SaaS

💰 €3 300 000 Seed Round - Graswald AI en 2024-03

Fashion • Artificial Intelligence • SaaS

GRASWALD AI est un studio de production et une plateforme alimentés par l'IA, conçus spécifiquement pour les marques de mode. Il génère à grande échelle des images et vidéos de mode de qualité studio, incluant des photos de PDP avec mannequin, des packshots/présentations à plat, des lookbooks, des campagnes et des avatars photoréalistes, tout en garantissant la cohérence de la marque. Il s'intègre avec les systèmes PIM/DAM et permet des flux de travail d'entreprise pour la révision, la collaboration et l'exportation. La plateforme met l'accent sur la fidélité du produit (textures, logos, tissus), des paramètres de lumière/poses/studio personnalisables, et des rendus haute résolution pour remplacer ou compléter les séances photo traditionnelles, promettant des économies de temps et de coûts pour les grands détaillants et marques de mode.

Description

• Own the post-sales relationship for a portfolio of 15 - 20 large fashion brands and retailers, serving as their primary point of contact • Lead structured onboarding to get new clients live quickly and drive early adoption • Conduct regular check-ins and business reviews to track client health, celebrate wins, and surface new opportunities • Proactively monitor account signals to identify churn risks early and take action before issues escalate • Spot and develop upsell and expansion opportunities, partnering with the sales team to grow account value • Collect and synthesize customer feedback, acting as the client's voice internally to inform product direction • Contribute to scalable CS processes, playbooks, and resources as we grow • Support in creative processes using AI tools and the Adobe Suite

🎯 Exigences

• 1-4 years of experience in Customer Success, Account Management, or a client-facing role - ideally at a B2B SaaS company or Creative Agency • A natural communicator who is warm, professional, and confident managing senior stakeholders at large brands • Experience using Adobe Photoshop • Commercially minded - you understand the link between customer health and revenue, and you're comfortable identifying upsell opportunities • Highly organized with the ability to manage multiple accounts and competing priorities without dropping the ball • A problem-solver who takes ownership and doesn't wait to be told what to do • Fluency in German is highly valued, fluency in English is a requirement • Experience in or genuine enthusiasm for fashion, retail, or creative industries

🏖️ Avantages

• Competitive compensation • Meaningful ownership and influence • Remote-first culture

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