Mitarbeiter/in Kundensupport Fahrrad-Branche

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🕒 il y a 4 mois

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11 - 50 employés

Fondée en 2012

📦 Logistique

💼 Conseil

🏭 Fabrication

Logistics • Consulting • Manufacturing

GreenBike, le spécialiste des vélos cargos !

Description

• Du bist erste r Ansprechpartner * ì n für unsere Kund*innen – per E-Mail, Telefon und Ticketsystem • Du hilfst bei Fragen rund um Lieferung, Zubehör, Fahrradmodelle, Leasing- und Finanzierungsmöglichkeiten oder Reklamationen weiter • Du berätst zu Angeboten wie Jobrad , BusinessBike oder Greenbike -Finanzierungslösungen • Du bearbeitest Anfragen eigenständig oder gemeinsam im Team – lösungsorientiert und immer freundlich • Du dokumentierst Supportfälle sorgfältig und hilfst mit, unseren Helpdesk auszubauen • Du unterstützt gelegentlich unser Team vor Ort in Hannover Langenhagen – etwa bei Schulungen, Events oder wenn’s mal knirscht

🎯 Exigences

• Gesucht wird eine kommunikationsstarke/r Allrounder*in im Kundenservice – gerne auch als Quereinstieg • Du bringst Erfahrung im Kundensupport mit – idealerweise im Onlinehandel und/ oder der Fahrradbranche • Du hast Spaß an klarer, verständlicher Kommunikation – schriftlich wie mündlich • Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und eigenverantwortlich • Du bist technikaffin oder möchtest dich in die Welt der E-Bikes & Lastenräder einarbeiten • Du sprichst gutes Deutsch (mind. B2) und kannst dich ggf. auch auf Englisch verständigen • Idealerweise: Erfahrung im Umgang mit JTL-Wawi , JTL-Shop , Microsoft Teams sowie Kenntnisse in Leasing- und Finanzierungsangeboten im Bike-Sektor

🏖️ Avantages

• Process Building – Gestalte aktiv Prozesse im Kundenservice mit und präge unseren Weg als Fachhändler für moderne Mobilität • Remote Flexibilität – Arbeite zu 60 % remote aus dem Homeoffice, die restliche Zeit gemeinsam mit dem Team vor Ort • Mitarbeiter* innenrabatte – Profitiere bei der Anschaffung eines E-Bikes oder Lastenrades • 100 % Arbeitsklima – Ein dynamisches und offenes Team freut sich auf dich • Team Events – Von gemeinsamen Mittagessen bis zu Outdoor-Aktionen – bei uns ist was los