Gritter Francona
51 - 200 employés
Fondée en 2013
🏛️ Gouvernement
🔒 Cybersecurity
🤖 Intelligence artificielle
Government • Cybersecurity • Artificial Intelligence
Gritter Francona est une entreprise de services professionnels fondée par des vétérans basée à Rockville, MD, qui fournit des services de soutien aux missions et de technologie aux clients gouvernementaux et d'entreprise. L'entreprise met en avant les compétences et les valeurs des vétérans et offre des services de transformation et d'optimisation, de technologie de l'information (migration vers le cloud, intégration de systèmes, architecture d'entreprise, automatisation), de gouvernance et d'analyse de données, d'intégration de l'IA et de développement de solutions, ainsi que des services de cybersécurité incluant DevSecOps, tests de pénétration, évaluation des vulnérabilités, et gestion des identités et des accès. Gritter Francona propose également la gestion de programmes, la formation, les opérations de médias et de communication, le soutien financier/budgétaire/aux acquisitions, et le soutien exécutif/administratif, se positionnant comme un entrepreneur en informatique et sécurité axé sur le gouvernement.
Customer Service Technician
🕒 il y a 2 jours
🏛️ District of Columbia, Florida, +2 états de plus – Distant
⏰ Temps Plein
🟡 Intermédiaire
🟠 Senior
💝 Support Client
🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis
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Gritter Francona
51 - 200 employés
Fondée en 2013
🏛️ Gouvernement
🔒 Cybersecurity
🤖 Intelligence artificielle
Government • Cybersecurity • Artificial Intelligence
Gritter Francona est une entreprise de services professionnels fondée par des vétérans basée à Rockville, MD, qui fournit des services de soutien aux missions et de technologie aux clients gouvernementaux et d'entreprise. L'entreprise met en avant les compétences et les valeurs des vétérans et offre des services de transformation et d'optimisation, de technologie de l'information (migration vers le cloud, intégration de systèmes, architecture d'entreprise, automatisation), de gouvernance et d'analyse de données, d'intégration de l'IA et de développement de solutions, ainsi que des services de cybersécurité incluant DevSecOps, tests de pénétration, évaluation des vulnérabilités, et gestion des identités et des accès. Gritter Francona propose également la gestion de programmes, la formation, les opérations de médias et de communication, le soutien financier/budgétaire/aux acquisitions, et le soutien exécutif/administratif, se positionnant comme un entrepreneur en informatique et sécurité axé sur le gouvernement.
Description
• Respond to technical issues escalated by customers • Act as a liaison between operations, the client, and Engineering/Development • Respond to end user request for assistance using existing manuals and scripted responses • Effectively interact with customers and refer ongoing issues to the appropriate engineering support team
🎯 Exigences
• High school diploma or GED • Experience with problem solving, debugging, and providing solutions to technical issues • Ability to prioritize and execute tasks in a high-pressure environment. • Experience working within a team-oriented, collaborative, agile environment. • Highly self-motivated and directed with the ability to manage multi-discipline triage calls. • Experience documenting and communicating work-a-rounds and solutions clearly
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