Associate Director, Client Success – Public Sector

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51 - 200 employés

Fondée en 2013

🧘 Bien-être

⚕️ Assurance santé

Wellness • Healthcare Insurance

Hello Heart est une entreprise de technologie de la santé offrant une application mobile pour aider les individus à suivre et améliorer la santé de leur cœur. L'application fournit des conseils en temps réel, permet aux utilisateurs de suivre leur tension artérielle, et offre des informations personnalisées pour aider les utilisateurs à mieux gérer leur santé cardiaque. Hello Heart collabore également avec des entreprises, des régimes de santé et des syndicats pour fournir ces outils à leurs employés et membres, démontrant un impact significatif sur les résultats de santé cardiaque à travers des approches personnalisées et axées sur les données. La confidentialité et la sécurité des données de santé sont prioritaires, assurant la protection des informations de santé des membres.

Description

• Develop and execute strategic account plans to drive revenue growth, client adoption, and market expansion • Own renewals, upsell, and expansion opportunities across assigned high-value accounts • Identify and pursue new use cases, departments, and service line expansion opportunities • Serve as the primary point of contact for executive stakeholders, including C-suite, clinical, and procurement leaders • Build trusted relationships and position Hello Heart as a critical partner to client success • Lead business reviews with senior stakeholders to align on performance, outcomes, and long-term strategy • Manage complex renewal cycles and multi-stakeholder procurement processes • Partner cross-functionally with Product, Clinical, Marketing, and Operations to deliver client outcomes • Provide market feedback and customer insights to inform product and go-to-market strategy • Track account performance against key metrics and proactively identify retention risks with mitigation plans • Travel up to 40% to support client engagement and relationship building

🎯 Exigences

• 7+ years of experience in enterprise sales, strategic account management, or management consulting • Proven experience managing complex, high-value healthcare accounts across public sector or regulated environments • Strong experience engaging and influencing C-level healthcare stakeholders • Deep understanding of healthcare systems, payers, and public sector healthcare ecosystems • Experience managing long, multi-stakeholder procurement and renewal cycles • Strong strategic thinking, account planning, and revenue ownership capabilities • Excellent communication, negotiation, and stakeholder management skills • Experience working cross-functionally in fast-paced, matrixed organizations • Bachelor's degree required; MBA, MPH, or equivalent advanced degree preferred

🏖️ Avantages

• Positive, diverse, and supportive culture