CSM, Mid Market

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $76 608 - $139 104 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🏆 Customer Success

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Hinge Health

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2014

🧘 Bien-être

🤝 B2B

☁️ SaaS

💰 €400 000 000 Series E - Hinge Health en 2021-10

Wellness • B2B • SaaS

Hinge Health est une entreprise de santé numérique qui offre des soins virtuels pour le système musculo-squelettique (MSK), y compris la physiothérapie guidée, la thérapie du plancher pelvien, et une équipe de soins dédiée (composée de kinésithérapeutes, de coachs en santé, et de spécialistes en orthopédie) soutenue par des outils basés sur l'intelligence artificielle et le suivi de mouvement en 3D. Elle propose une expérience de soins basée sur une application et un dispositif portable agréé par la FDA (Enso) pour le soulagement de la douleur sans médicaments, s'adressant à la fois aux patients individuels et aux clients d'entreprise tels que les employeurs et les régimes de santé avec des contrats axés sur la valeur et des programmes centrés sur le retour sur investissement.

Description

• Ramp up on our product, internal tools, and client lifecycle processes • Build relationships with your book of Mid Market clients, complete onboarding with your team, and begin independently managing day-to-day client needs • Drive best-practice enrollment communications campaigns aimed at achieving annual enrollment goals • Craft compelling data-driven stories for clients, consistently securing buy-in on standard communications plans with a 95%+ opt-in rate • Drive revenue by ensuring your clients maximize the impact of Hinge Health's enrollment communications • Ensure 100% client retention with world-class satisfaction (9+ NPS scores) • Turn clients into advocates and partner with Commercial teams to fulfill sales references and Marketing/PR requests • Ensure your clients are offering Hinge Health's full suite of products to maximize member impact • Contribute to team excellence by serving as an onboarding buddy and helping establish best practices as our team grows

🎯 Exigences

• 2+ years of experience in client success, account management, or a related client-facing role • Demonstrated ability to manage a book of business across various stages of the client lifecycle, using tools and resources to monitor deadlines and deliverables • Experience building relationships with diverse stakeholders (clients, consultants, health plans, cross-functional partners) • Ability to tell stories with data — pulling meaningful insights from reports and presenting recommendations that drive customer decisions • Strong written and verbal communication skills, including confident presentation abilities

🏖️ Avantages

• Inclusive healthcare and benefits: On top of comprehensive medical, dental, and vision coverage, we offer employees and their family members help with gender-affirming care, tools for family and fertility planning, and travel reimbursements if healthcare isn’t available where you live. • Planning for the future: Start saving for the future with our traditional or Roth 401k retirement plan options which include a 2% company match. • Modern life stipends: Manage your own learning and development