Healthcare Support Specialist – Patient Accounts, Service Coordination

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Fondée en 1998

🤝 B2B

☁️ SaaS

🎯 Recrutement

B2B • SaaS • Recruitment

<IGT Solutions> est un centre de contact et une plateforme de gestion du personnel opérant principalement à distance, qui fournit des agents certifiés en télétravail ainsi que des outils aux entreprises pour des services de support client vocal et non vocal, de planification et de tâches administratives. L'entreprise propose un processus d'intégration et de certification interactif, un suivi en temps réel des tâches via un portail sécurisé, un appariement des agents, et une intégration CRM/plateforme pour offrir des services structurés et basés sur le temps et les tâches à travers le monde entier.

Description

• Handle patient or client inquiries related to account balances, billing statements, and insurance verification • Schedule, reschedule, or confirm appointments in accordance with provider requirements • Provide clear and accurate information about services, processes, or next steps • Document all interactions in the designated healthcare management system with precision and confidentiality • Follow HIPAA and client-specific compliance protocols at all times • Escalate urgent or sensitive cases through approved channels

🎯 Exigences

• Strong verbal and written communication skills, with a professional and empathetic approach • Familiarity with patient account systems, EHR (Electronic Health Records), or medical billing platforms • Ability to manage multiple tasks while maintaining accuracy and attention to detail • Discretion in handling sensitive information and medical records • Stable work environment with secure internet connection • Prior experience in a healthcare support, medical billing, or scheduling role preferred • Knowledge of medical terminology and insurance processes preferred • Experience working with diverse patient populations preferred

🏖️ Avantages

• Tools & Resources Provided • Access to Telurvision Solutions’ readiness and certification systems • Client-specific healthcare procedures, scripts, and compliance training • Secure communication platforms for patient interaction and documentation