Customer Care Associate, Group Orders

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 7 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $45 000 - $54 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💝 Support Client

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Sharebite

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51 - 200 employés

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

🌍 Impact social

💰 €39 000 000 Series B en 2022-06

B2B • eCommerce • Social Impact

Sharebite est une plateforme de prestations alimentaires leader conçue pour booster l'engagement des employés à travers la nourriture. Elle offre aux entreprises un moyen simple de fournir des repas aux employés présents au bureau comme à distance, en s'appuyant sur une multitude de restaurants populaires. Sharebite se démarque en collaborant avec des restaurants pour proposer une diversité d'options culinaires tout en contribuant au bien social ; chaque repas commandé entraîne un don de repas pour aider à combattre l'insécurité alimentaire. La plateforme comprend des fonctionnalités telles que des stations de commande groupées au bureau et des cartes d'allocation de repas, le tout géré via un tableau de bord centralisé. Ses solutions innovantes visent à augmenter la présence au bureau et renforcer la cohésion d'équipe.

Description

• Work directly with our restaurant partners to resolve real-time order-related issues. • Respond to customer emails & phone calls in a fast-paced, time-critical manner. • Ensure that Group Order operations, procedures, and systems are adhered to. • Constructively handle or supervise order escalations and customer complaints. • Work with management & leadership to develop and improve methods and strategies to support rapid team and platform growth. • Be a resource to both our prestigious clients and to our valued restaurant partners, regarding all aspects of daily Group Order operations.

🎯 Exigences

• Excellent phone skills - you feel comfortable and confident with on-the-phone work. • Empathy - you are able to identify with customer dilemmas and assist in a competent and compassionate manner. • Collaborative - you are excited to work with a close-knit team that strives to achieve common goals on a daily basis. • Assertive - you will be entrusted to uphold Sharebite standards of service, and must feel comfortable standing tall when communicating to both customers and restaurant partners. • Meticulous written and verbal communication skills - you are able to assess and respond succinctly, relevantly, and professionally to customer emails. • Coachable - you appreciate the value of feedback and seek opportunities to learn, grow, and push yourself to the edge of your comfort zone in pursuit of your own development. • Dynamic - you must be comfortable with ambiguity and able to think dynamically to solve problems on the fly. You can take core concepts and apply them to any situation.

🏖️ Avantages

• equity • multiple health insurance options • daily meal stipend