Renewals Specialist

🕒 il y a 6 jours

🤠 Texas – Distant

🤠 Texas – Remote

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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INNERGY

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51 - 200 employés

Fondée en 2015

🏭 Fabrication

💼 Conseil

☁️ SaaS

💰 €44 000 000 Private Equity Round - Innergy en 2024-07

Manufacturing • Consulting • SaaS

<INNERGY> est une plateforme SaaS basée sur le cloud, offrant un logiciel ERP intégré et de CAO/FAO 3D spécialement conçu pour les entreprises de menuiserie sur mesure et d'architecture en menuiserie. Le logiciel couvre l'estimation, le calcul des coûts des travaux, la planification de la production, la collaboration du design à l'installation, le benchmarking et la formation pour aider les ateliers à gérer les marges, augmenter le débit et développer les opérations. INNERGY met l'accent sur les flux de travail spécifiques à l'industrie et le support à la mise en œuvre pour les clients B2B dans le secteur de la menuiserie sur mesure.

Description

• Own the renewal calendar and drive renewal timelines • Surface upcoming renewals to Account Managers and Customer Success Managers • Run confirmed straight renewals from confirmation through signature • Lead renewal conversations, confirm intent, answer questions, and handle straightforward pushback on terms • Log customer needs beyond current ownership and loop in the Account Manager the same day • Prepare renewal quotes and drive agreements through signature • Manage the book of business by account tier, using full touch sequences for high-value and multi-module accounts • Maintain a weekly forecast by month, product line, and confidence • Report renewal risks, wobbling renewals, and churn accurately • Spot at-risk accounts and route adoption, commercial, or support issues to the appropriate owner • Maintain standing check-ins with Customer Success on accounts showing warning signs • Keep renewal dates, contract terms, contacts, and outcomes accurate in HubSpot • Surface patterns in customer retention and churn • Help build and document the renewals process

🎯 Exigences

• 1–3 years in a role involving direct customer interaction and a concrete deliverable, such as SaaS, inside sales, customer support, account coordination or similar • Organized with reliable follow-through across many accounts at different stages • Comfortable speaking with customers by phone and email • Comfortable with volume and repetition across a large book of business • Willing to deliver bad news early and report an honest number • Solid written communication with short, clear, friendly emails • Comfortable using a CRM; HubSpot experience and spreadsheet-based book-of-business tracking • Judgment to handle matters independently and escalate when appropriate • Exposure to renewals or subscription contracts • Any background in manufacturing, construction, woodworking or the trades • Experience learning a technical product from scratch • Must reside in an eligible U.S. state; listed eligible states include Texas, Florida, Missouri, Arizona, Indiana, North Carolina, and Wisconsin • Candidates located in California, Colorado, New York, Illinois, Washington, or other states with active pay transparency requirements are not eligible

🏖️ Avantages

• Remote work or office setting, depending on the role and location • Reasonable adjustments/accommodations for individuals with disabilities • Employee wellbeing support • Flexibility • Safe, supportive work environment • Inclusive and accessible workplace