Customer Success Manager, Dutch, English

🕒 il y a 10 jours

🌐 Royaume-Uni, Hongrie – Distant

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail 🇭🇺 Hongrie – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🇬🇧 Parrain de Visa de Travailleur Qualifié UK

Cette entreprise a parrainé des visas de Travailleur Qualifié du Royaume-Uni par le passé.

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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📚 Éducation

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 Private Equity Round - Instructure en 2024-07

Education • SaaS • B2B

Instructure est une entreprise spécialisée dans la technologie éducative qui conçoit des plateformes d'apprentissage et d'évaluation basées sur le cloud, connue principalement pour Canvas LMS. Elle propose un écosystème intégré de produits et services SaaS, incluant la gestion de l'apprentissage, l'évaluation alignée sur les normes (Mastery), la certification et les archives (Parchment), l'analyse, ainsi que des outils pour l'éducation K-12, le supérieur et la formation dans le milieu professionnel/gouvernemental. Instructure se concentre sur la réussite des étudiants, l'intégration avec des partenaires, et des solutions évolutives pour permettre aux institutions et organisations de délivrer, évaluer et certifier l'apprentissage.

Description

• Build and nurture trusted relationships with senior educational stakeholders • Align with customers on desired outcomes and business drivers • Identify challenges and recommend tailored Instructure solutions • Drive product adoption and maximize revenue retention • Collaborate with sales to support pipeline generation and customer growth • Gather customer feedback and advocate for platform enhancements with product and engineering teams • Manage tasks dynamically and prioritize effectively under pressure • Participate in cross-functional customer experience initiatives • Partner with high-value education accounts across BeNeLux and Central Europe • Nurture key stakeholder alignments and propose tailored product solutions

🎯 Exigences

• Fluency in both English and Dutch languages • Minimum of 4 years of experience in Customer Success or SaaS account management, ideally within Educational Technology • Background or strong affinity within the education sector • Enthusiasm for education and technology • Strong technical aptitude • Familiarity with CRM and project management tools • Excellent verbal and written communication skills • Ability to adapt tone and influence senior stakeholders empathetically • Results-driven mindset • Strong capacity to prioritize tasks in a fast-paced environment • A Bachelor’s degree • All employees must pass a background check • Candidates may be asked to verify their legal name, current physical location, valid contact number, and residential address

🏖️ Avantages

• Competitive compensation • Full-time employee ownership program • Flexible work culture • Generous time off, including local holidays and annual “Dim the Lights” period • Comprehensive wellness programs and mental health support • Learning and development resources • Professional development tools • Tuition reimbursement • Technology and tools needed to do your best work • Motivosity employee recognition program • Inclusive, supportive culture