Client Success Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 11 jours

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 25%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Team Up - We Build Teams

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51 - 200 employés

Fondée en 2021

💼 Conseil

📦 Logistique

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

Team Up est une entreprise innovante spécialisée dans la constitution d'équipes à distance pour les entreprises souhaitant renforcer leur personnel. En fournissant une plateforme de recrutement, des services d'employeur de référence (EOR) et un vivier de talents diversifié comprenant des développeurs, des designers, des experts en marketing et plus encore, Team Up propose une solution complète pour que les entreprises puissent embaucher et gérer efficacement des professionnels à distance. Avec un historique prouvé de fidélisation des clients et des économies substantielles sur les coûts d'embauche, Team Up s'engage à redéfinir l'avenir du travail.

Description

• Manage the full client lifecycle following the initial sales handoff • Maintain proactive communication with international clients and address their needs • Gather client feedback and resolve operational issues or blockers • Prepare, review, and finalize client contracts and support onboarding • Coordinate interviews between clients and candidates • Collaborate with Sales, Recruitment, and Operations to deliver client requirements accurately and on time • Monitor client account health and identify account growth opportunities • Pursue upselling and cross-selling opportunities within existing accounts • Support contract renewals and maintain client retention • Maintain accurate CRM records for client information, communications, account status, and sales pipeline • Manage multiple client accounts, interview schedules, and documentation

🎯 Exigences

• 2–3 years of experience in Client Success, Account Management, Customer Success, or Customer Retention • Experience in B2B services, preferably outsourcing, talent solutions, recruitment, or professional services • Experience working with international clients, preferably across the EU, UK, and/or US • Proven experience with account growth, upselling, cross-selling, or contract renewals • Excellent written and verbal English communication skills • Strong client relationship and stakeholder management skills • Highly organized and able to manage multiple accounts and priorities simultaneously • Strong attention to detail and ability to manage contracts and documentation • Good understanding of CRM processes and strong CRM discipline • Proactive, solutions-focused, and comfortable working cross-functionally

🏖️ Avantages

• Remote work arrangement