Sales and Customer Success Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 1 mois

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 13%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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iTS: Info Technology Supply Ltd.

Site WebLinkedInTous les Emplois

51 - 200 employés

Fondée en 1988

💼 Conseil

⚖️ Juridique

📦 Logistique

Consulting • Legal • Logistics

iTS : Info Technology Supply Ltd. est un fournisseur britannique de solutions informatiques et d'impression, avec plus de 35 ans d'expérience dans la fourniture de logiciels et de matériel aux organisations et aux revendeurs. L'entreprise développe et maintient des logiciels internes (y compris les plateformes cloud IDP et de gestion), fournit du matériel d'impression/copieur/scanner et offre des services d'impression gérés, de traitement de documents, de gestion de la classe et du bureau, et de support aux revendeurs dans des secteurs tels que l'éducation, les bibliothèques, le juridique et la finance. iTS combine une portée mondiale avec une expertise locale et se concentre sur les partenariats B2B et les canaux de revendeurs.

Description

• Own the full customer journey from qualified lead through renewal and expansion • Define handoff processes between Business Development, Technical Consulting, and Customer Success • Maintain pipeline visibility and produce accurate revenue forecasts for leadership • Identify and pursue upsell and cross-sell opportunities within the existing customer base • Manage and develop a team across Business Development, Technical Consulting, and Customer Success • Set individual KPIs and run regular performance reviews • Build accountability, collaboration, and continuous improvement across the team • Coach the Business Development Executive on complex or high-value deals • Personally lead senior prospect conversations for strategic accounts • Ensure CRM discipline and consistent sales methodology • Own renewal rates and Net Revenue Retention across the product portfolio • Oversee customer health and manage at-risk account escalations • Feed customer insights to Product Managers • Partner with Marketing Operations on renewal communication and re-engagement campaigns • Collaborate with Marketing Product Managers on ICP, target verticals, and sales enablement • Share commercial intelligence to inform product roadmap priorities • Align messaging and positioning for consistent go-to-market execution

🎯 Exigences

• 2–4 years in B2B SaaS commercial roles • At least 2 years managing a team • Proven track record in new business acquisition and customer retention, with measurable outcomes • Background in education, legal, corporate, or document management sectors is a strong advantage • Strong CRM proficiency, including webCRM or equivalent • Experience driving team-wide CRM adoption • Understanding of SaaS metrics including ARR, NRR, CAC, LTV, churn rate, and customer health scoring • Comfortable using pipeline data to produce clear, reliable forecasts • Confident communicator able to present to leadership and engage with senior customers • Hands-on and self-sufficient • Data-driven approach grounded in CRM evidence • Comfortable building processes in a transformation environment • Degree in Business, Technology, or a related field preferred but not essential

🏖️ Avantages

• Performance-based compensation with a variable component tied to measurable results • A role with real scope where you will shape the commercial function for ITS’s growing SaaS portfolio • Direct influence on revenue outcomes with strong leadership team support • An established customer base and proven products as your foundation • Collaborative team with a family spirit • Personal development opportunities